После прошивки не видит сим карту android
Содержание:
- Телефон видит СИМ-карту, но не ловит сеть
- Проблема с сим-картой
- Поврежденные контакты симки
- FAQ
- Не определяется вторая СИМ-карта
- Видит СИМ-карту, но не ловит сеть
- Нет регистрации в сети
- Не работает – возможны только экстренные вызовы
- После прошивки
- Какие бывают симки
- Можно ли сделать двухсимочный телефон своими руками
- Как сделать, чтобы телефон спрашивал с какой сим карты звонить
- Возможно ли использование одной сим карты на два сотовых
- Как достать симкарту
- Проблемы с устройством
- Можно ли сделать двухсимочный телефон своими руками
- Решение для режима полета
- Фактор 1 — Телефон неправильно настроен
- Дополнительные причины, почему Самсунг не видит SIM
- Когда поможет только обращение в сервисный центр
- Как настроить две симки на телефоне Андроид
- Проблема в телефоне
- Общие рекомендации
- Программные сбои
- Проблема в телефоне
- Проблема с СИМ-картой
Телефон видит СИМ-карту, но не ловит сеть
Возможные причины, когда СИМ-карта не видит сеть:
- поломка в устройстве усилителя сигнала, коннектора, контроллера, антенны, радиотракта;
- программный сбой – поиск сети не запускается автоматически;
- не соответствует стандарт связи – телефон не работает на российских частотах GSM.
Как активировать симку, если нет сети? Обратиться в офис продаж оператора или позвонить с работающего номера в техническую поддержку.
СИМ-карта не регистрируется в сети
Проблема может заключаться в следующем:
- номер заблокирован – узнать можно в Личном кабинете или обратившись на горячую линию;
- сгорел микрочип – замените симку у оператора;
- не ищет сеть автоматически – запустите ручной поиск;
- не соответствует IMEI – измените номер самостоятельно или обратитесь в сервисный центр;
- включён автономный режим – отключите опцию.
Симка не сможет зарегистрироваться в сети, если прошивка содержит ошибки, повреждена сама карта или есть неполадки в устройстве.
Не работает SIM-карта – только экстренные вызовы
Сообщение «только экстренные вызовы» выходит когда:
- недостаточно средств на счету – пополните баланс;
- вы находитесь вне зоны действия сети – смените место дислокации;
- включён «автономный режим» – выключите функцию.
Проблема с сим-картой
Основные причины, из-за которых телефон не видит или периодически отключает симку, следующие:
- Неисправен лоток для SIM-карты самого телефона, или произошло загрязнение контактов картоприёмника.
- Механическое повреждение контактной площадки SIM-карты или образование на ней окислов.
- Плохой контакт между SIM и контактами лотка.
- Программный сбой.
Первым делом рекомендуется поставить сим-карту в другой, заведомо исправный телефон. Если там она нормально распознаётся и работает, то проблема однозначно не с ней, и разбираться следует с держателем SIM. Но в современных телефонах доступа к нему нет, поэтому устранить неисправность можно лишь в условиях сервисного центра. Пытаться самостоятельно «очистить» контакты с помощью иглы или булавки не стоит, так как можно вызвать короткое замыкание (аккумулятор без разборки отключить ведь не удастся).
А вот контактную площадку SIM очистить можно и самостоятельно. Но если и это не поможет, то, вероятно, карта повреждена. Подобное часто возникает, когда пользователем выполнялась неудачная переделка в Micro-SIM (обрезка Mini-SIM до требуемого размера). Решается заменой карты в офисе представителя мобильного оператора (с сохранением номера).
Вполне возможно, что у карты вышел срок годности. Их заявленный эксплуатационный ресурс составляет 5 лет, после производитель не гарантирует их исправную работу. Операторы и вовсе рекомендуют менять СИМ раз в 2 года.
Поврежденные контакты симки
На симке предусмотрены контакты:
- Vcc – питание;
- Reset – управление;
- Cloc – тактовая частота;
- Vpp – для записи информации;
- I/O – ввод/вывод;
- Общий («земля»).
Повреждение любого контакта приводят к поломке. Придется обращаться за получением новой сим.
Сим-карта слегка загрязнилась
При наличии загрязнений используйте способы очищения:
- ластиком – аккуратно потрите контакты Sim обычной резинкой для стирания;
- спиртом – слегка смоченным диском протрите симку со всех сторон.
Мыть в воде, с помощью чистящих средств нельзя, такие действия выведут ее из строя. Если чистка не дала результатов, замените Sim на новую.
FAQ
Уточним некоторые нюансы поломок, не освещенных в статье.
Не определяется вторая СИМ-карта
Аппарат не ищет симкарту из-за:
- Физическая поломка симки или держателя (в результате падения, тряски),
- некорректная установка,
- программный сбой в ОС.
Можно попробовать переставить SIM на другой слот, чтобы исключить проблему с самой картой.
Видит СИМ-карту, но не ловит сеть
Возможно несколько вариантов:
- Истек «срок годности симки» – использование более 7-9 лет,
- номер заблокировал оператор (сотовая вышка отклоняет регистрацию),
- проблемы с чипом карты,
- наличия вируса в системе,
- возможно несоответствие стандартов связи, например, аппарат просто не работает на данных частотах. 4G потенциально работает во всех частотных диапазонах – 800, 900, 1800, 2100, 2600 МГц. LTE Band 38 (2600 TDD) Мегафон и МТС только в Москве. LTE Band 7 – (2600 МГц) используется только в городах. LTE Band 3 – (1800 МГц) самый быстрый интернет в загородной местности. LTE Band 20 (800 МГц) – низкая скорость, но самый большой радиус действия.
Нет регистрации в сети
Не регистрируется в сети – возможно, номер был заблокирован оператором сети либо телефон не может найти базовую станцию. Иногда возникают проблемы с чипом карточки. Может слететь IMEI (вирусы, прошивка, кривое обновление).
Не работает – возможны только экстренные вызовы
- На счету абонента минус,
- если периодически «пропадают палочки» – аппарат находится вне действия своей сети,
- включен режим «в самолете».
После прошивки
Иногда неисправности возникают после процесса перепрошивки. Это происходит в ряде случаев:
- Пользователь остановил или прервал процесс обновления системы. Прошивка завершена некорректно.
- Произошло не корректное форматирование встроенной памяти.
- Форматирование гаджета через «SP Flash Tool» – использование неверной версии программы.
Для исправления ситуации потребуется перепрошить устройство по новой, а также установить патч загрузчика. В крайних случаях – стоит сделать процедуру Hard Reset.
Какие бывают симки
К 2020 году в мире принято использовать симки 4-х стандартов:
- Полноразмерные (1FF);
- Mini-SIM (2FF);
- Micro-SIM (3FF);
- Nano-SIM (4FF).
Это физические карточки, которые вставляют в смартфон. Самые современные программированные номера (без физического носителя): eSIM. Это специальный настраиваемый QR кодом чип на материнской плате, отвечающий за связь.
Можно ли сделать двухсимочный телефон своими руками
Такие варианты тоже имеются (даже для Айфонов). На рынке можно найти подобные решения:
- DualSim Adapter. Специальный адаптер в виде одной большой симки, в который вставляют два вырезанных чипа.
- Взлом защиты SIM. Метод клонирования карточек. Самый простой, но одновременно опасный способ. Подойдет для технически подготовленных владельцев.
- Специальный адаптер или крышка-переходник. Придется докупить специальную крышку или адаптер, в который устанавливаются симкарту без подрезания.
Стоит учесть, что подобные двухсимочные девайсы работают только с одной из карт. Их придется переключать между собой вручную. Все манипуляции с неоригинальными лотками и адаптерами автоматически снимают гаджет с гарантии.
Как сделать, чтобы телефон спрашивал с какой сим карты звонить
По умолчанию Андроид выставляет приоритет на одну из симок. Чтобы система начала спрашивать пользователя, откуда совершить звонок, нужно зайти в: «настройки» -> «SIM-карты и мобильные сети» -> «настройки по умолчанию». Здесь можно уточнить в каком порядке будет идти дозвон.
Возможно ли использование одной сим карты на два сотовых
Физически это невозможно, так как сим-карта привязывается к одному аппарату (в режиме онлайн к IMEI). Возможные варианты:
- Настройка перенаправления вызова. Делается через оператора связи.
- Установка единого тарифа на две симки. Единый баланс на два номера. Подобное решение предлагают некоторые операторы связи. Но это будут два разных номера телефона.
- Можно сделать клон карты для попеременного использования (за одновременное использования Sim-карты в разных сотовых, номер забанят), однако для этого потребуется не только специальное ПО, но и оборудование.
Как достать симкарту
Стандартный способ для любого современного аппарата:
Если сломан слот:
Вариант для iPhone:
Проблемы с устройством
Иногда причина, почему карта перестала читаться, кроется в телефоне: некоторые можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в мастерскую.
Неправильные настройки
Диспетчер Sim-карт Телефон может не принимать сигнал сотовой связи из-за неправильных настроек:
- Включён «автономный режим» или опция «в полёте», в результате исключена возможность поиска сигнала мобильной связи. Чтобы выключить режим, перейдите в «Настройки» – «Дополнительные настройки» – «Режим полёта». Также можно зажать кнопку питания, во всплывающем окне выбрать опцию «Отключить режим полёта».
- Не активирована карта в настройках (проблема встречается в смартфонах, рассчитанных на одновременное использование более одной карточки). Для активации необходимо зайти в «Настройки» – «Диспетчер Sim-карт» – включить необходимую симку.
- Новая карточка не активирована оператором связи. В инструкции по эксплуатации к стартовому пакету содержится порядок первой активации Sim-ки, который разниться у каждого оператора. Как правило, необходимо: установить чип, включить смартфон, ввести стартовый пин-код, указанный в документах, совершить звонок на определённый номер телефона.
- Телефон не находит сеть автоматически. В таком случае следует провести поиск ближайшей вышки связи в ручном режиме. Для этого следует перейти в «Настройки» – «Доп. настройки» – «Мобильные сети», где выбрать необходимого оператора.
Привязка к определенному оператору
Снять блокировку можно перепрошив телефон Некоторые мобильные операторы предлагают, при условии подписания длительного контракта, телефоны по акционной цене. Чтобы абонент не мог использовать его с SIM-кой других операторов, выполняется привязка на программном уровне.
Выявить блокировку просто – достаточно вставить в телефон карточку другого оператора. Если связи нет – он заблокирован. Снять блокировку можно несколькими способами:
- обратиться в салон связи оператора, к которому привязан телефон, где, при наличии возможности (отсутствие долгов, выполнение в полной мере условий договора), ограничения будут сняты;
- при помощи универсальных прокладок для сим-карт (типа R-sim), позволяющих обойти блокировку;
- перепрошив телефон. При переустановке программного обеспечения велика вероятность обнуления настроек, но существует риск поломки телефона.
Практически все операторы допускают установку сим-карт иностранных провайдеров, поэтому допускается использование прошитых телефонов за рубежом.
Повреждение слота или держателя для сим-карты
Частая смена карточек, попадание воды, песка, механическая деформация из-за падения, окисление – лишь немногие причины поломки слота для установки симок. При выявлении такой проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр, где мастер разберёт телефон (часто для снятия, перепайки разъёма требуется полная разборка устройства), перепаяет слот.
Длинный лоток может погнуться, в результате, контакты карты и слота не плотно прилегают, в результате телефон не считывает информацию с чипа. Чтобы карта надёжно фиксировалась, проложите лист бумаги. Если проблема не решена – купите новый держатель, либо посетите сервисный центр.
Неправильная работа ПО
Обновление программного обеспечения также может привести к пропаже сигнала сотовой связи. Решить проблему можно, откатив версию ПО до предыдущей, установив предыдущую из резервного копирования, либо сбросив настройки телефона до заводских (при этом возможна потеря данных, сохранённых во внутренней памяти устройства).
Можно ли сделать двухсимочный телефон своими руками
Такие варианты тоже имеются (даже для Айфонов). На рынке можно найти подобные решения:
- DualSim Adapter. Специальный адаптер в виде одной большой симки, в который вставляют два вырезанных чипа.
- Взлом защиты SIM. Метод клонирования карточек. Самый простой, но одновременно опасный способ. Подойдет для технически подготовленных владельцев.
- Специальный адаптер или крышка-переходник. Придется докупить специальную крышку или адаптер, в который устанавливаются симкарту без подрезания.
Стоит учесть, что подобные двухсимочные девайсы работают только с одной из карт. Их придется переключать между собой вручную. Все манипуляции с неоригинальными лотками и адаптерами автоматически снимают гаджет с гарантии.
Решение для режима полета
Если вы попробовали все вышеперечисленные базовые исправления и уверены, что SIM-карта не виновата, пора попробовать решение для режима полета. Проведите пальцем вниз от верхнего края дисплея (один или два раза в зависимости от того, где вы разместили значок), и включите его.
В зависимости от вашей версии Android вы можете получить или не получить предупреждающее сообщение при включении режима полета. Включите его и оставьте примерно на тридцать секунд или около того. Когда вы его выключите, ваше устройство Android начнет поиск сети, и, надеюсь, ошибка SIM-карты будет исправлена.
Фактор 1 — Телефон неправильно настроен
Люди привыкли, что СИМ карты всегда должны работать правильно, как только вы их вставили в телефон. Не все люди знают, что, когда вы вставляете СИМ карту в смартфон, настройки правильного функционирования телефона поступают в ваш гаджет автоматически. Но, бывают случаи, когда настройки инсталлируются неверно и из-за этого начинается некорректное функционирование телефона, или он просто симку не видит.
В таких обстоятельствах проблему есть возможность решить, если позвонить на номер оператора сети, или прочитать подробную инструкцию на главном сайте вашего оператора и самим ввести нужные настройки в телефон.
Дополнительные причины, почему Самсунг не видит SIM
Выше мы рассмотрели основные, но не все обстоятельства, которые могут привести к трудностям с чтением SIM. Для лучшего понимания приведем ряд других причин, которые потенциально приводят к рассматриваемой проблеме (смартфон не видит СИМ):
- Телефон прошит под определенного оператора. Такая ситуация случается с аппаратами, которые привезены из другой страны. Здесь нужно «разлочить» смартфон, а для этого придется идти в сервисный центр. Это связано с тем, что для выполнения работы необходимо специальная аппаратура и программы. Во избежание таких трудностей лучше покупать телефоны Самсунг в официальных торговых точках и не брать их с рук.
- Поврежден слот. Бывают ситуации, когда аппарат не видит симку из-за механического повреждения слота. Такое возможно при неправильном изъятии карты или выполнении каких-либо переделок.
- Повреждение элементов телефона, отвечающих за считывание данных с SIM. Такая ситуация возможна, если аппарат подвергся сильному механическому воздействию или на него попала вода.
- Грязная SIM-карта. Трудности со считыванием данных могут возникать по банальной причине — из-за загрязнения карточки. Такая ситуация нередко происходит с бюджетными смартфонами Самсунг или при неаккуратном обращении с устройством. Не менее распространенная причина — попадание внутрь грязи, в том числе и в разъем с симкой. В таком случае попробуйте выполнить чистку своими руками, а при отсутствии результата несите аппарат в сервисный центр.
Нельзя забывать о еще одной распространенной причине, почему Самсунг не видит СИМ карту. Если неправильно ввести ПИН-код, карта блокируется. В дальнейшем дается десять попыток на ввод PUK. Если эти данные утеряны, или ключ более 10 раз введен неправильно, разблокировка становится невозможной. В таком случае необходимо обратиться к оператору и попросить восстановить номер после передачи паспортных данных.
Когда поможет только обращение в сервисный центр
Обращение в сервисный центр необходимо только в том случае, когда симка не распознается из-за проблем с модулем связи и беспроводными сетями. Чаще ошибка модуля происходит вследствие повреждения антенны или шлейфа. Отнести телефон в сервис рекомендуется, когда слот или держатель в нем имеют механические повреждения.
Почему не видит симку Андроид? Если аппарат не видит SIM, рекомендуется в первую очередь проверить, не поврежден ли отсек для сим-карты. Также стоит провести самостоятельную регистрацию карты в сети оператора. Если симка новая и в салоне ее не активировали, то стоит сделать это вручную, введя соответствующую USSD команду.
Как настроить две симки на телефоне Андроид
Ниже на скриншоте (рис. 4) видно, что симка SIM 2 переименована и называется Надежда. Именно на нее настроен прием звонков и Интернет, а именно:
- Голосовой вызов,
- Видеовызов,
- Сеть передачи данных.
Такие настройки можно сделать в Диспетчере SIM-карт, в разделе «Предпочтительная SIM-карта»:
Рис. 4. Две сим-карты на смартфоне Андроид
Если, к примеру, для 2-й Симки указать, что она будет «ловить» Интернет, тогда все остальное настроится автоматически (рис. 4-1). И не будет надписи «Нет сети» на главной странице телефона.
Если кликнуть по надписи «Сеть передачи данных» (рис. 4), появится окно выбора предпочтительной SIM-карты (рис. 4-1).
Рис. 4-1. Выбираем, какая симка из двух будет «ловить» Интернет.
Таким же образом, как показано на рис. 4 и 4-1, можно выбрать предпочтительную SIM-карту для голосовых вызовов и для видео вызовов. При этом аппаратно обе симки пока остаются подключенными, о чем свидетельствует в Диспетчере SIM-карт два момента (рис. 4):
- Карты SIM 1 и Надежда показаны как активные. Если одна из них будет не активна, то ее название будет написано бледным серым цветом.
- Опция «Активный режим» настроена, чтобы «Принимать вызовы на обе SIM-карты даже во время разговора».
Как отключить вторую симку
Если не нужна вторая симка (у меня это SIM 1) и по факту ее нет в телефоне, тогда ее смело можно отключить. Для этого тапаем по названию SIM 1, откроется окно:
Рис. 5. Карта SIM 1 включена
Чтобы отключить сим-карту, тапаем по зеленому движку (в красной рамке на рис. 5). После этого движок из активного, зеленого превратится в серый, не активный:
Рис. 6. SIM-карта выключена
Сим-карта SIM 1 отключена, поэтому теперь нет перечеркнутого кружка, который был на рис. 1 при включенной симке.
Активной является одна симка с номером 2:
Рис. 7. Работает только одна симка с номером 2
Как включить вторую симку на Андроид
- Надо вставить вторую симку в телефон,
- затем в Настройках открыть Диспетчер SIM-карт (рис. 3),
- тапнуть по названию второй симки (рис. 4),
- а затем движок из положения «Выключено» (рис. 6) перевести в состояние «Включено» (рис. 5).
Также должна быть включена опция «Активный режим» (рис. 4), которая обеспечивает функцию «Принимать вызовы на обе SIM-карты даже во время разговора».
Если Интернет нужно настроить на вторую симку, тогда в Диспетчере симок, во вкладке «Предпочтительная SIM-карта» (рис. 4) следует в опции «Сеть передачи данных» выбрать нужную симку карту из двух.
О количестве симок в телефоне
Вроде бы есть телефоны с четырьмя симками, поэтому двухсимочный телефон – не предел, хотя все это, конечно, на любителя.
И еще. Чем больше активных SIM-карт в смартфоне, тем быстрее разряжается его батарея. Энергия тратится на поддержание связи с несколькими базовыми станциями мобильных операторов.
Поэтому обладателям смартфонов с несколькими SIM-картами приходится чаще вспоминать про зарядное устройство или пользоваться внешними аккумуляторами либо устройствами для мобильной подзарядки. За это некоторые пользователи смартфонов недолюбливают их «многосимочные» варианты. Но зато удобно тем, кто должен быть постоянно на связи, быть на нескольких мобильных номерах одновременно.
Читайте далее:
1. Видеозвонки на Андроид: 8 приложений
2. Куда «уплывает» трафик интернета в Android и как его экономить
3. Как платить за разговоры меньше, используя Интернет
4. Что будет, если уронить телефон?
5. Если отключить стационарный телефон Ростелеком совсем или временно
Распечатать статью
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам
Проблема в телефоне
Перейдём ко второй группе, в которой проблема «не работает СИМ» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.
Неправильные настройки
Почему телефон не видит СИМ-карту?
1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.
- нажмите значок настройки;
- выберите дополнительные настройки;
- отключите «режим полёта».
Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.
2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:
- зайдите в параметры настроек;
- выберите «Диспетчер SIM-карт»;
- активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».
Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.
3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:
- установить симку, включить устройство;
- ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
- совершить звонок на бесплатный номер активации.
Теле2 | 610 |
МТС | *111# |
Билайн | *101*1111# |
Мегафон | *121*ПАК-код# |
4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:
- перейдите в настройки;
- нажмите «Дополнительные настройки»;
- нажмите «Мобильные сети».
Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.
Телефон привязан к определённому оператору
Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.
Есть два варианта решения вопроса:
- обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
- самостоятельно изменить программное обеспечение.
Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.
Повреждён слот для СИМ-карты
Данная проблема возникает из-за частой смены СИМ-карт, попадания воды, песка или пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.
Неисправен держатель СИМ-карты
Ещё одна причина, из-за которой смартфон не видит СИМ-карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на СИМ-карту или подложите сложенный листок бумаги. Карта будет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут или вы не можете самостоятельно добраться до держателя – обратитесь в сервисный центр.
Нарушение пайки контактов картодержателя
В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадают грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходят контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите гаджет в сервисный центр.
Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения
Телефон может не видеть SIM из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия симки. Решения:
- «откатить» ПО до предыдущей версии;
- вернуться к заводским настройкам.
Общие рекомендации
Для успешного разрешения ситуации рекомендуется произвести визуальный осмотр гаджета по указанному выше алгоритму. Если повреждений не обнаружено, стоит позвонить на горячую линию технической поддержки оператора и объяснить суть обращения, т.к. иногда причина кроется в технических неполадках при предоставлении услуг сотовой связи.
Какие контакты доступны абонентам разных операторов:
- Beeline: 0611 или единая линия 8-800-700-06-11. Оба номера работают круглосуточно.
- Йота: единый номер 8-800-550-00-07.
- Мегафон: 8-800-550-05-00. При нахождении в роуминге следует набрать 7-926-111-05-00.
- Теле2: единая линия 8-800-555-06-11.
- МТС: общий номер 8-800-250-80-90. При пребывании за пределами РФ – 7(495)766-01-66.
Перед звонком в абонентский центр необходимо приготовить паспорт, т.к. оператор может спросить содержащиеся в нем данные для идентификации личности, если пользователь случайно заблокировал симку и хочет снова ее активировать.
Программные сбои
Проблема может наблюдаться из-за неисправного программного обеспечения или других аппаратных сбоев.
Генерация IMEI
Смартфон не видит 2 сим-карту в случае, когда происходит сброс IMEI кода. Для этого вначале требуется набрать команду #06# и посмотреть, отображается ли идентификатор. Если нет, то необходимо воспользоваться инженерным меню, введя универсальную команду *#*#364633#*#*.
Восстановление имей
Инструкция:
- Набрать команду в номеронабирателе телефона.
- Затем в системном меню найти команду, отвечающую за работу модулей беспроводных сетей.
- Выбрать пункт «CDS Information», на главном экране появится поле «Phone1» и «Phone2», куда необходимо писать номер имей.
Номер можно сгенерировать самостоятельно с помощью специального программного обеспечения.
Генерация идентификатора с помощью IMEI Life:
- После установки выбрать на главном экране модель устройства.
- Затем выбрать количество генерируемых кодов и нажать на кнопку «Generate».
- Скопировать любой код, и ввести его через системное меню.
Возвращение телефона в исходное состояние
Если телефон не видит сим-карту, что делать Android в этом случае? Поможет только сброс до исходных настроек. С помощью данного действия параметры системы возвращаются в исходное состояние:
- Открыть «Настройки»
- Прокрутить список до пункта «Система».
- Активировать опцию «Восстановление параметров».
- В процессе будет очищена внутренняя память, кэш, дата файлы и параметры
Возвращение телефона в исходное состояние
Проблема в телефоне
Перейдём ко второй группе, в которой проблема «не работает СИМ» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.
Неправильные настройки
Почему телефон не видит СИМ-карту?
1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.
- нажмите значок настройки;
- выберите дополнительные настройки;
- отключите «режим полёта».
Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.
2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:
- зайдите в параметры настроек;
- выберите «Диспетчер SIM-карт»;
- активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».
Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.
3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:
- установить симку, включить устройство;
- ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
- совершить звонок на бесплатный номер активации.
Теле2 | 610 |
МТС | *111# |
Билайн | *101*1111# |
Мегафон | *121*ПАК-код# |
4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:
- перейдите в настройки;
- нажмите «Дополнительные настройки»;
- нажмите «Мобильные сети».
Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.
Телефон привязан к определённому оператору
Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.
Есть два варианта решения вопроса:
- обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
- самостоятельно изменить программное обеспечение.
Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.
Повреждён слот для СИМ-карты
Данная проблема возникает из-за частой смены СИМ-карт, попадания воды, песка или пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.
Неисправен держатель СИМ-карты
Ещё одна причина, из-за которой смартфон не видит СИМ-карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на СИМ-карту или подложите сложенный листок бумаги. Карта будет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут или вы не можете самостоятельно добраться до держателя – обратитесь в сервисный центр.
Нарушение пайки контактов картодержателя
В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадают грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходят контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите гаджет в сервисный центр.
Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения
Телефон может не видеть SIM из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия симки. Решения:
- «откатить» ПО до предыдущей версии;
- вернуться к заводским настройкам.
Проблема с СИМ-картой
Начнём с первой причиной, когда виновницей является сама СИМ-карта. Ниже описано из-за чего возникает каждая ситуация. Определите, что подходит вам и узнайте, как устранить проблему.
У карты вышел срок годности
Регламентированного срока годности для SIM не установлено, так же и как срок службы. Для корректной работы нормой считается период в семь лет. Продолжительность срока службы зависит от самого пользователя: насколько часто переставляется симка из устройства в устройство – идёт процесс затирания, попадала ли на неё вода или иные жидкости – начинается процесс окисления, на каком типе аппарата стояла прежде и стоит теперь – разный уровень мощности гаджетов.
Если симка служит долгое время и перестала работать – замените ее у оператора. Обратитесь в официальную точку продаж со своим паспортом. Помните, что услугу предоставят только владельцу номера, либо представителю с доверенностью, подтвержденной нотариусом.
Карта заблокирована оператором
Если долго не пользоваться сим-картой, по договору она подлежит блокировке через полгода «по инициативе абонента». И тогда симка не ловит сеть, становясь бесполезным кусочком пластика.
Карта повреждена
Распространённая причина, когда СИМ-карта не работает – механические повреждения. Даже если контакты сохранены, но надломлен пластиковый носитель, отколот край, нарушена форма карты, гаджет может не определять симку из-за неверного расположения в слоте аппарата.
Неудачная переделка в microSIM
В салоне связи для обрезки SIM-карт используют специальный степлер с точным размером новой формы. Риск минимален, но всё же существует, когда для обрезки используются симки старого формата с широким полем контактов. К повреждениям приводит и самостоятельное обрезание ножницами. В итоге смартфон не видит симку.
Выход один – получение дубликата. Предотвратить ситуацию можно, если при покупке симки сразу выбрать правильный размер в зависимости от модели телефона, а для смены с micro- или nano-симки на mini-симку приобрести пластиковые переходники.
Карта неправильно установлена
В отсутствии связи виновата иногда и симка. Например, некорректная ее установка в слот. Она всегда кладется чипом вниз. Скошенный уголок должен совпасть с таким же контуром на слоте. Как вставлять карту, бывает нарисовано и на ней, и на устройстве.