Возможности и варианты подключения ip телефонии ростелеком

Как подключить и настроить

Ростелеком, будучи крупнейшим оператором связи, а также ведущим интернет-провайдером в России, ожидаемо начал использовать новый SIP-протокол в числе первых. Вместе со стандартными телефонными услугами пользователь (клиент) Ростелекома имеет возможность получить недорогую, но качественную линию телефонной связи, которая способна работать по всему миру. Для приобщения к новым технологиям и телефонии без границ нужно подключиться к услуге Ростелекома «Новая телефония». Абонент получает все необходимые программные продукты и настройки. Пакет услуг по SIP-телефонии включает:

1. Доступ к глобальной системе облачной связи провайдера, что автоматически снижает расходы на телефонные звонки в разы.
2. В любом месте (страны, мира) продолжаете оставаться на связи со своим привычным городским номером. Ничто не стоит организовать оперативный call-центр даже на отдыхе, оказывая поддержку 24/7 своим клиентам.
3. Опция бесплатного вызова закрепляет за вами городской номер.
4. Клиент может подключить к своей системе все имеющиеся у него каналы Ростелекома (мобильный номер, домашний).
5. Быстрая и простая организация любого офиса, даже того, где нет технической возможности поставить телефон. При этом офис у вас будет обеспечен многоканальной связью.

После проведения дополнительной настройки ПО от Ростелекома клиент сможет на обычном компьютере поднять целую АТС, что означает, что все возможности телефонной станции будут доступны вам за небольшие деньги. Управление звонками, их переадресация, настройка голосового меню, запись всех разговоров и так далее. При этом все эти возможности будут базироваться на вашем компьютере или ноутбуке, то есть вы не должны покупать и устанавливать дорогостоящее телекоммуникационное оборудование. Можно установить программный комплекс на компьютер, а можно приобрести недорогой IP-телефон.

Инструкция по настройке Eltex TAU 2M.IP

IP-адрес голосового шлюза Элтекс в локальной сети — 192.168.1.1. Логин на входа — admin, пароль по-умолчанию — password.

После авторизации появится окно веб-интерфейса TAU-2M.IP. Что удобно, все основные параметры собраны на одной странице и для базовой настройки пользователю не придётся перекапывать всю конфигурацию.

Обычная SIP-телефония:

Настройка SIP телефона находится в блоке IP-телефония. На вкладке Линия 1 должна стоять галочка «Включить»:

Ниже надо ввести номер телефона, имя пользователя и пароль, которые Вам выдали при заключении договора. В нашем филиале Ростелеком номер и логин совпадают, а значит вводить надо одно и то же. Применяем изменения нажав на кнопку с галочкой. Переходим на вкладку SIP:

Здесь надо поставить галочку «Регистрация» и прописать адрес сервера регистрации, SIP-прокси и домен. В нашем филиале все три значения совпадают и используется адрес 10.0.0.254 . Сохраняем изменения.

Примечание: В некоторых случаях для работы голосового шлюза Eltex TAU 2M.IP необходимо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. Этот момент необходимо заранее уточнить в техподдержке, а так же узнать номер этого идентификатора. После этого кликаем на значок шестерёнки в меню слева чтобы попасть в расширенные параметры Элтекса. Нам нужен раздел IP-телефония -> Настройки сети:

Здесь ставим галку «Использовать VLAN». В поле «VLAN ID» прописываем идентификатор сети. Приоритет «802.1P» ставим равным «5». Протокол выбирает «DHCP», то есть динамическое получение IP-адреса.

Если необходимо изменить используемые кодеки для SIP, то делается это так же в расширенных настройках ip-шлюза Eltex:

Новая телефония Ростелеком

В последнее время обороты набирает новая услуга — облачная телефония от Ростелекома. Настройка её значительно проще за счёт того, что она может работать через сеть абсолютно любого провайдера.

На вкладке Линия 1 надо поставить галку «Включить», после чего прописать номер, имя пользователя и пароль из карточки, выданной при подключении. Применяем изменения.

Переходим на вкладку SIP:

Ставим галочку «Регистрация» и вводим адрес SIP-прокси, сервера регистрации и домена. Эти данные так же должны быть указаны в договоре или сопроводительной документации. Применяем изменения. После этого подключаем шлюз к роутеру и проверяем как работает новая телефония Ростелеком.

Инструкция по настройке СИП от Rostelekom

Для настройки SIP «Ростелеком» на конечном оборудовании абонента необходимо определить и ввести следующие параметры:

• пароль: auth. password: ххххххх;
• имя (код города и номер абонента): например, auth. name: 812ххххххх;
• порт и IP-адрес сервера — SIP server port: 5060 (применяется стандартный), SIP server: 172.22.1.1.

Прокси-сервер и сервер сетевого протокола STUN не используются.

Настройка SIP для «Ростелеком» Asterisk

Подключение осуществляется к IP-АТС Asterisk под управлением системы FreePBX. В результате заключения договора «Ростелеком» выдает заказчику имя абонента (пользователя), пароль и номер телефона, например: имя=1235463, пароль=Qw23IP37, номер=8121235463.

Необходимо создать транк и придумать для него имя — rtktrunk; затем выполнить шаги — Connectivity >>> Trunks >>> Add SIP Trunk и задать параметры:

• trunk Name=rtktrunk;
• host=lt650.16.rt.ru;
• type=friend;
• context=from-trunk-vox;
• username=1235463;
• secret=Qw23IP37;
• fromuser=1235463;
• fromdomain=lt650.16.rt.ru;
• nat=yes;
• qualify=yes;
• insecure=port,invite;
• disallow=all;
• allow=alaw;
• canreinvite=no;
• registersip=yes;
• account=rostelecom;
• dtmfmode=rfc2833;
• register string=7235463:Qw23IP37@lt650.16.rt.ru/8121235463.

Теперь настройки нужно принять и сохранить: Submit Changes >>> Apply Config.

Если не работает многочастотный донабор номера (DTMF), то следует изменить значение этого параметра: dtmfmode=inband.

Ошибки соединения SIP и их решение

Ошибки, или ответы, подразделяются на три группы и возникают при:

1. Невозможности обработать запрос на соединение.
2. Программных отказах, сбоях и возможных неполадках сервера.
3. Глобальных неудачах.

Ошибки в каждой группе имеют коды 4хх, 5хх и 6хх соответственно. Ряд из них при этом не требует специальных решений, поскольку они относятся к классу «нормальных», обозначая естественную причину отказа при звонках, например:

• 401: «пользователь не авторизовался», «истекло время регистрации»;
• 402: «требуется оплата (резерв на будущее)»;
• 403: «ошиблись номером, логином или паролем», «абонент отключен», «данный SIP-номер уже используется», «абонент не зарегистрирован»;
• 404: «не найден вызываемый абонент (нет данного SIP-номера)», «не найдены логин и пароль»;
• 480: «недостаточно денег на счете», «нет средств на валютном счете нерезидента (RFC)», «неправильный (несуществующий) номер».

Вызываемый абонент недоступен:

• 403: «занят»;
• 600: «занят и просит не беспокоить»;
• 603: «не принимает вызовы и не указывает почему»;
• 604: «абонент не существует»;
• 606: «некоторые запрашиваемые параметры не могут быть обеспечены на принимающей стороне, например, полоса пропускания, план нумерации».

Отказы с другими кодами могут потребовать вмешательства администрации или технического персонала:

• 400: синтаксических ошибках запроса — в этом случае требуется подстройка оборудования в части сигнализации;
• 406: неправильной конфигурации кодеков — в данном случае решение заключается в задании приемлемых параметров кодеков;
• 480: проблемах с центральной базой сети — необходима настройка базы;
• 500: перенесении аккаунта в удаленную систему — требуется подстройка оборудования;
• 500: внутренней ошибке сервера — может помочь перезагрузка сервера;
• 501: отсутствии в программном обеспечении сервера функций для обработки данного типа запроса — нужно обновить программное обеспечение;
• 503: во время эксплуатации серверное оборудование может быть недоступно из-за перегрузки или проведения техобслуживания — в этом случае следует дождаться окончания работ;
• 513: слишком больших сообщениях — корректируют длину сообщения.

Как подключить и настроить

Ростелеком, будучи крупнейшим оператором связи, а также ведущим интернет провайдером в России, ожидаемо начал использовать новый SIP протокол в числе первых. Вместе со стандартными телефонными услугами пользователь (клиент) Ростелеком имеет возможность получить недорогую, но качественную линию телефонной связи, которая способна работать по всему миру. Для приобщения к новым технологиям и телефонии без границ, нужно подключиться к . Абонент получает все необходимые программные продукты и настройки. Пакет услуг по SIP-телефонии включает:

1. Доступ к глобальной системе облачной связи провайдера, что автоматически снижает расходы на телефонные звонки в разы.
2. В любом месте (страны, мира) продолжаете оставаться на связи со своим привычным городским номером. Ничто не стоит организовать оперативный call-центр даже на отдыхе, оказывая поддержку 24\7 своим клиентам.
3. Опция бесплатного вызова закрепляет за вами городской номер.
4. Клиент может подключить к своей системе все имеющиеся у него каналы Ростелеком (мобильный номер, домашний).
5. Быстрая и простая организация любого офиса, даже того, где нет технической возможности поставить телефон. При этом офис у вас будет обеспечен многоканальной связью.

После проведения дополнительной настройки ПО от Ростелеком, клиент сможет на обычном компьютере поднять целую АТС, что означает, что все возможности телефонной станции будут вам доступны за небольшие деньги. Управление звонками, их переадресация, настройка голосового меню, запись всех разговоров и так далее. При этом все эти возможности будут базироваться на вашем компьютере или ноутбуке, то есть вы не должны покупать и устанавливать дорогостоящее телекоммуникационное оборудование. Можно установить программный комплекс на компьютер, а можно приобрести недорогой IP-телефон.

Другие настройки, необходимые для успешной работы сети:

Sip Ростелеком настройка. Ответы на некоторые часто-задаваемые вопросы:

Q1. Существует ли внешний адрес для подключения системы SIP Ростелеком через сеть-интернет?

A1. Нет и скорее всего не планируется

(Внешний адрес дал бы возможность звонить абонентам оператора Ростелеком через интернет и номер бы выглядел: , также классический SIP телефон способен поддерживать сразу несколько провайдеров SIP. Их кстати тоже возможно подобрать так, чтобы вам было звонить более выгодно.

Q2. Есть ли у клиента личный кабинет для управления и настроек SIP-телефонией?

A2. Личный кабинет отсутствует.

(отсутствует просмотр звонков, тарифов и подключения услуг, т.е почти ничего нет)

Q3. Как можно подключить АОН на существующий SIP-телефон?

Q3. АОН возможно подключить как дополнительную услугу. Для этого требуется написать заявление (стоит около 50 рублей в месяц).

Источник



Услуги Ростелеком

Как сказано выше, IP-телефония от Ростелекома представлена в рамках виртуальной АТС – классических тарифов без абонентской платы и дополнительного функционала нет. Сама АТС включает в себя множество бизнес-услуг, уже включенных в каждый тарифный план. То есть, выбрав даже самый младший тарифный план, можно воспользоваться всеми функциями, если они необходимы. Также можно пользовать выбранным тарифом в рамках обычной IP-телефонии.

Основная услуга – это непосредственно IP-телефония, возможность совершать голосовые вызовы внутри компании (бесплатно) или за её пределы (с пакетной и поминутной тарификацией). Передача голоса происходит в цифровом виде через интернет-каналы. Благодаря хорошему сжатию и использованию SIP-протокола, объёмы используемого трафика невелики (актуально при подключении через мобильный интернет, где часто присутствуют лимиты на трафик).

На каждом тарифе абонентам IP-телефонии доступны многоканальные номера с местными федеральными кодами. Подключение бесплатное, абонплата за сервис с номером составляет 100 руб/мес. Многоканальный номер позволяет принимать десятки вызовов без сигналов занятости – пока идёт один разговор, остальные звонящие абоненты будут находится в ожидание.

Так как IP-телефония предлагается в рамках виртуальной АТС, есть возможность подключить со следующим функционалом:

• Формирование очереди абонентов с информированием;
• Распределение звонков по определённым алгоритмам;
• Поддержка VIP-клиентов с переводом звонков на персональных менеджеров или перемещением на внеочередное место в общей очереди;
• Прослушивание текущих разговоров руководителем, главным менеджером или супервайзером;
• Формирование статистики и отчётов по эффективности сотрудников в режиме реального времени.

Абонплата за двух сотрудников составляет 500 руб/мес, каждый последующий консультант стоит 100 руб/мес.

Вместе с «Виртуальным контактным центром» (как и без него) можно использовать интеграцию с CRM. Это бизнес-приложение, позволяющее фиксировать обращения клиентов и лиды (продажи). Каждый звонок автоматически прописывается в CRM. Если клиент позвонит ещё раз, консультант сможет узнать, какова была предыдущая цель обращения и что было предложено (или не предложено) данному клиенту. Интеграция с AmoCRM обойдётся в 500 руб/мес, столько же стоит интеграционный API с другими видами CRM.

Запись разговоров – ещё одна услуга, беспристрастно фиксирующая в памяти АТС все звонки. Если попадётся проблемный клиент, записи помогут решить конфликтную ситуацию. Также записи используются для улучшения качества обслуживания клиентов и обучения набранного персонала.

Следующие полезные услуги IP-телефонии в рамках виртуальной АТС от телефона:

• Автоинформатор – система голосового информирования о новых акциях и спецпредложениях. Включена во все тарифные планы, тарификация — поминутная;
• Виджет обратного звонка – клиент оставляет свой номер телефона и ждёт звонок от консультанта. Стоимость – 500 руб/мес вместе с подробной статистикой и аналитикой. Предусмотрена настройка виджета под внешний вид корпоративного сайта;
• Мобильные рабочие места – включение мобильных телефонов в офисную АТС с возможностью записи разговоров и звонков по внутренним коротким номерам. Оплата – 100 руб/мес за каждый подключенный номер.

Также предусмотрена возможность подключения номера в формате 8-800 – все входящие на него стоят 3 руб/мин с любого российского номера. Для вызывающих абонентов звонки на 8-800 бесплатные.

Подключение и настройка IP телефонии Ростелеком

Будучи ведущим оператором телефонной связи и опытным интернет провайдером одновременно, Ростелеком протокол SIP использовал одним из первых. Теперь, помимо предоставления стандартных услуг телефонии, каждый пользователь получил возможность организовать недорогую, и в то же время качественную, телефонную связь. Для этого достаточно воспользоваться пакетом услуг «Новая телефония», получив настройки IP телефонии Ростелеком. В пакет предоставляемых услуг входят:

• Доступ к облачной системе телефонной связи от Ростелеком, а это означает снижение расходов на телефонные разговоры и подключение.
• Находясь в любой точки земли, вы можете продолжать принимать звонки, организовать call-центры, не прекращая круглосуточную поддержку своих клиентов.
• Услуга бесплатного вызова для клиентов, фактически, вы получаете бесплатный городской номер.
• Возможность подключение домашнего телефона Ростелеком, внешних (городских и мобильных) телефонных номеров.
• Быстрая телефонизация офиса с возможностью одновременного подключения нескольких рабочих мест.

Помимо этого, совершив определенные манипуляции и выполнив настройки программного обеспечения IP телефонии от Ростелекома, вы можете организовать на своем компьютере настоящую АТС. Это означает, что вы можете управлять звонками, организовывать переадресацию вызовов, вести запись разговоров, устанавливать приветствия, создавать голосовое меню и многое другое. Все услуги айпи телефонии от Ростелеком, к тому же, не требуют наличия дорогостоящего оборудования, а для того чтобы всегда быть на связи вам понадобится приобрести IP-телефон или установить программный телефон на свой компьютер.

  Несколько способов как узнать свой мобильный номер на Ростелеком

Если вы решили использовать для связи VOIP телефон Ростелеком, настройка его сводится к подключению к общей сети. Все остальные настройки производятся на компьютере, где вам придется ввести IP-адрес телефонного аппарата, который указывается в прилагаемой документации. Открыв вкладку с настройками СИП, останется ввести данные, указанные провайдером и сохранить эти данные. Они вступят в силу после перезагрузки устройства. Настройка программного телефона несколько отличается:

• На официальном сайте Ростелеком надо скачать специальное приложение, разархивировать файл и выполнить стандартную установку софта.
• Чтобы пользоваться тарифами IP телефонии Ростелеком надо придумать логин аккаунта и надежный пароль, необходимые для доступа в систему.
• В расширенных настройках системы вводятся данные SIP протокола, предоставленные Ростелекомом. В меню настроек вам также будет доступна возможность выполнить звуковые настройки.

Чтобы выполнить эти несложные манипуляции на персональном компьютере, не надо иметь специального образования, в большинстве случаев не требуется и помощь специалистов. Это может сделать простой пользователь компьютера, причем в считанные минуты. Остается поговорить о предлагаемых Ростелекомом тарифах на СИП телефонию.

Возможности ip-телефонии Ростелеком

IP-телефония от ПАО Ростелеком имеет ряд технологических преимуществ и дает пользователю универсальные возможности связи, в числе которых:

• цифровой стандарт передачи звука, обеспечивающий высокое качество;
• тарифы междугородней, международной и мобильной связи, выгодно отличающиеся от тарифов на звонки в аналоговой системе;
• возможность звонить на мобильные и стационарные телефоны;
• бесплатное общение внутри программной сети по всему миру;
• подключение в любой точке планеты, где есть доступ в интернет;
• рациональный и общепонятный интерфейс программы для связи;

Сегодня многими компаниями вопрос установки стационарной АТС даже не рассматривается, потому что часто сотрудники работают на выезде, отправляются в командировки в другие города или страны, ведут удаленную деятельность.

Виртуальная АТС от Ростелеком позволит оптимальным способом обеспечить сотрудников компании качественной связью, подойдет как для ИП, мелкого и среднего бизнеса, так и для крупных организаций, имеющих большой штат, несколько офисов продаж, представительства и филиалы.

Рассмотрим, в чем выгодные отличия облачной АТС, какими возможностями она обладает:

• не надо затрачивать средства на дорогостоящее оборудование, прокладывать дополнительные телефонные линии, как, например, для стационарной сети, достаточно подключить все рабочие места к интернету и настроить IP-телефоны;
• отсутствие географической привязки, как в случае с обычной АТС;
• можно быстро подключить любое количество новых рабочих мест;
• можно подключать бесплатные номера — с префиксом 8-800;
• организация служб поддержки клиентов -call-центры;
• запись разговоров, установка приветствий, создание голосовых меню, голосовая почта;
• подключение адресных книг, задание правил переадресации;
• ведение мониторинга использования АТС и др.

Нужна ли ip-телефония дома

IP-телефония — услуга не только для бизнеса, она имеет преимущества и для использования дома, это:

• отсутствие обязательной абонентской платы;
• бесплатные звонки внутри сети провайдера;
• низкие тарифы на международные направления;
• отсутствие географической и адресной привязки;
• возможность использовать обычный городской телефон, подключив его SIP-адаптер.

Зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиафайлы и обмениваться текстовыми сообщениями.

Тарифы SIP-телефонии «Ростелеком»

Для физических лиц и домохозяйств тарифные планы отсутствуют, поскольку услуги сип-телефонии им не предоставляются. Тарифные планы разработаны для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса, государственного сектора и операторов связи.

Для юридических лиц услуга виртуального сервера (АТС) стоит 1,6 руб. (с учетом НДС) за минуту разговора при условии приобретения минимального пакета в 500 минут за 800 руб. и абонентской плате 1 руб. в месяц (тариф «S»). Исходящие звонки при переадресации на номера традиционных телефонных сетей тарифицируются в зависимости от места завершения звонков: по местному, междугородному или международному тарифу.

Как настроить SIP телефонию от Ростелекома

Чтобы воспользоваться технологией SIP, вам понадобится либо специальная гарнитура, либо VoIP аппарат.

Если у вас имеется гарнитура, то нужно скачать с официального сайта специальное приложение и установить его на компьютер. Введите ваши данные для входа и перейдите в расширенные настройки. Там от вас потребуется заполнение SIP данных, которые указаны в вашем договоре. Не забудьте настроить параметры видео и аудио.

Если вы приобрели SIP телефон, то подключите к нему сетевой кабель и дальнейшие настройки производите тоже с компьютера.

• В инструкции телефона найдите его сетевой адрес
• Введите его в адресной строке браузера
• Введите логин и пароль
• Если все сделано верно, то откроется страница настроек аппарата
• Переходим во вкладку с настройками SIP и заполняем данные
• Нажимаем на сохранение и перезагружаем устройство

Чтобы понять выгоду SIP телефонии Ростелеком, давайте рассмотрим основные плюсы:

• более низкая стоимость звонков
• отсутствие дорогого оборудования
• возможность подключать дополнительные номера как внутри сети, так и внешние
• вы не привязаны географически к конкретному офису или зданию
• простота при переезде

Тарифы на звонки позволят вам сэкономить средства, даже если ваши сотрудники звонят на номера других городов и даже стран.

Настройка SIP телефонии от Ростелекома

Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.

В первом случае:

• скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
• распаковываем и производим установку;
• вводим данные для входа;
• Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
• корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.

При использовании IP телефона:

• производим подключение к общей сети;
• набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
• вводим данные пользователя (логин и пароль);
• открываем домашнюю страницу;
• находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
• сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.

Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:

• низкая стоимость услуги;
• недорогое оборудование;
• возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
• отсутствие закрепленной абонентской точки;
• простота переноса линии связи в случае переезда.

Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. Тарифы на звонки как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.

Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk

Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.

При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:

• сколько цифр будет в нумерации телефона;
• по какому принципу выбрать первую цифру;
• как распределить нумерацию по отделам;
• каким образом сгруппировать звонковые группы;
• учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
• продумать логику обслуживания входящих вызовов.

После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.

Распространенные проблемы и их решение

Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение иногда абоненты сталкиваются с проблемами IP связи. Наиболее распространенными претензиями от клиентов является то, что при использовании SIP телефона нет сигнала занято в сети Ростелекома, также возникают периодические обрывы вызова, в ходе разговора плохо различим звук, отсутствует слышимость собеседника и прочие.

Причинами подобных ситуаций может быть плохое интернет-соединение, некачественное оборудование, использование Wi-Fi. Для решения подобных проблем нужно:

• проверить правильность подключения оборудования;
• обеспечить доступ к сети;
• согласовать работу программы «Клиентской базы» с выходом в интернет;
• перенастроить систему, исключить блокировку устройства на передачу голосовых пакетов;
• просмотреть работу сервера;
• определить порты для каждого устройства.

Используя SIP-телефонию от Ростелекома, абонентам стали доступны многие функции от распределения вызовов до получения полной статистики произведенных соединений. Легкое масштабирование сети, привлекательные тарифы и качественная передача звука делают цифровую телефонию выгодным и удобным решением как для крупных, так и для небольших компаний, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.

• https://rostelecomguru.ru/telefoniya/ip-telefoniya
• https://telecomspec.ru/rostelekom/sip-telefoniya-rostelekom/
• https://o-rostelecome.ru/oborudovanie/sip-telefoniya/