Руководство по отправка push-уведомлений на устройства android с помощью центров уведомлений azure и google cloud messaging (не рекомендуется к использованию)

Введение

Разновидности пуш-уведомлений

Сама технология пуш-уведомлений известна уже давно. В 2009 компания Apple впервые использовала ее, чтобы отправлять юзерам сообщения от сервера или из приложения. Нововведение тут же заметили и использовали Google, а затем Microsoft.

Сейчас существуют следующие разновидности пушей:

Web пуш-уведомления — эта технология позволяет рассылать пользователям пуш-уведомления через подписку в браузере при помощи сервера. Именно ее использовали для своих продуктов Apple и другие гиганты. Они могут могут быть использованы в качестве рекламы.

In-app пуш-уведомления — эта технология рассылает пуши пользователям установленных приложений, например, новости из соцсетей, напоминания и пр. Пуши от приложений взаимодействуют с имеющейся аудиторией, не привлекая новую. In-app пуши тоже понемногу начали использовать для рекламных целей. 

In-page пуш-уведомления Технически in-page пуш больше похож на попап, но выглядеть он может идентично окошку пуша или сообщения из мессенджера. Используется в основном в веб-версиях социальных сетей для демонстрации новых сообщений.

В этом гайде мы поговорим о различных пуш-уведомлениях, и как их можно применять в рекламных целях. 

Согласие на получение пуш-уведомлений

Но не надо забывать, что сначала пользователь должен согласиться получать пуш-уведомления. И если на Android пуш-уведомления можно отправлять по-умолчанию, то на iOS пользователю откроется системное окно, в котором ему придется выбрать — разрешить или запретить приложению отправлять пуши.

По данным OpenBack, 60% пользователей iOS отказываются от получения пуш-уведомлений с самого начала. Так получается потому, что разработчики мобильных игр допускают ошибку — оставляют стандартное системное окно о пуш-уведомлениях.

Стандартное системное окно о принятии или отклонении пуш-уведомлений в iOS, которое появляется при входе в игру «Гвинт» / onesignal.com

Лучший способ увеличить количество «разрешений» — создать предварительный экран, на котором пользователю будет объясняно, что ему даст разрешение на отправку пуш-уведомлений.

Например, можно упомянуть, что в пушах будут приходить новости о внутриигровых событиях, чит-коды, бесплатные очки, дополнительные жизни или другие приятные бонусы.

Предварительное окно о принятии или отклонении уведомлений в игре Fruit Ninja 2 сообщает о том, что будет приходить в пушах / onesignal.com

Как настроить Push уведомления на Android?

Разработчики проработали несколько вариантов корректирования, чтобы при необходимости отключить оповещения от назойливых программ или наоборот указать приоритетные приложения. Настройка пуш уведомлений в системе Андроид, осуществляется в системных параметрах. Вне зависимости от модели смартфона, в них можно войти с помощью шестерёнки в панели сверху.

Выбираем пункт «Приложения и уведомления». Название актуально для версии Android 9.0, на более ранних системах раздел может называться «Уведомления». В нём перечислены:

• Список недавно запущенных программ;
• Статистика времени использования приложений;
• Программы по умолчанию;
• Разрешения и специальный доступ.

Выбираем «Уведомления». Здесь настраивается стиль отображения сообщения на заблокированном экране телефоне, наличие значков сверху и использование сканера отпечатка пальцев для просмотра актуальных оповещений.

Как изменить рингтон для оповещений

Рассмотрим, как настроить мелодию пуш уведомления на андроид. Звук настраивает отдельно с помощью внутренних инструментов. При нажатии на пункт «Звук», откроется контекстное меню с выбором программы для подбора файла. Если на смартфоне не установлено файловых менеджеров, по умолчанию будет выбрано «Хранилище мультимедиа».

Все музыкальные файлы можно прослушать с помощью нажатия. В конце списка расположена кнопка, позволяющая добавить собственный рингтон.

Режим не беспокоить

Этот режим позволяет отключить назойливые пуш сообщения от программ на андроиде. Пользователь создаёт собственное расписание работы функции и задаёт исключения. Например, отключить всё, кроме будильника или наоборот оставить только музыку и мультимедиа.

В панели «Исключения» задаётся список контактов, которые могут отправить сообщение или позвонить даже во время включённого режима. Если некоторые важные контакты беспокоят слишком часто, можно запустить режим с интервальным вызовом. При нём, человек не может звонить чаще, чем один раз в 15 минут.

Уроки дизайна протокола из WAP

Первоначальная модель WAP обеспечивала простую платформу для доступа к веб-сервисам WML и электронной почте с помощью мобильных телефонов в Европе и регионах Юго-Восточной Азии. В 2009 году он продолжал иметь значительную базу пользователей. Более поздние версии WAP, в первую очередь ориентированные на рынок США, были разработаны для другого требования — для обеспечения полного доступа к веб-XHTML с помощью мобильных устройств с более высокими характеристиками и стоимостью, а также с более высокой степенью сложности программного обеспечения.

Значительное обсуждение затронуло вопрос о том, была ли уместна конструкция протокола WAP.

Первоначальный дизайн WAP был специально нацелен на независимость от различных протоколов (SMS, IP через PPP через канал с коммутацией каналов, IP через GPRS и т. Д.). Это привело к созданию протокола, значительно более сложного, чем могло бы быть вызвано подходом непосредственно через IP.

Самым спорным, особенно для многих со стороны IP, был дизайн WAP over IP. Протокол уровня передачи WAP, WTP, использует свои собственные механизмы повторной передачи по UDP, чтобы попытаться решить проблему неадекватности TCP в сетях с высокими потерями пакетов.

Ссылки [ править ]

1. Шарма, Четан; Накамура, Ясухиса (20 ноября 2003 г.). . Издательство Кембриджского университета. п.  . ISBN 978-0-521-82843-7.
2. Team Digit (январь 2006 г.). . Интернет-архив . Jasubhai Digital Media. Архивировано из 8 июня 2014 года . Проверено 1 марта 2017 года .
3. Кришнасвами, Шанкара. .
4. .
5. ^ .
6. Nokia Прессрелиз 8 января 1998:
7. . Блог HCI . 8 декабря 2004 . Проверено 5 августа 2011 года .
8. . www.openmobilealliance.org .
9. vnunet.com, 2 июня 2000 г.
10. Опубликовано 3 ноября 2000, получен 17 сентября 2008 года 24 июля 2008, в Wayback Machine
11. Пресс-релиз Nokia 7110
12. Дата первой общедоступной версии прошивки Nokia 7110
13. . theglobeandmail.com .
14. . Проверено 29 мая 2014 .
15. . TechRepublic .
16. Федеральная комиссия по связи США. , 31 июля 2007 г. По состоянию на 8 октября 2007 г.
17. Альтернативная ссылка на
18. . wired.com .

Инструкции для Android 8.1 и более ранних версий

Как разрешить определенные типы уведомлений

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства

Вариант 1. Полная тишина

Чтобы отключить абсолютно все звуки и вибрацию телефона, выберите режим «Полная тишина».

1. Проведите по экрану сверху вниз двумя пальцами.
2. Нажмите на стрелку вниз под значком режима «Не беспокоить» или другого активного режима.
3. Включите режим Не беспокоить.
4. Нажмите Полная тишина.
5. Укажите время действия режима.
6. Нажмите Готово. Будет включен режим «Полная тишина» . Когда он активен:
   • Будильник не звонит.
   • При получении вызовов, SMS и уведомлений не срабатывает ни рингтон, ни вибрация.
   • Музыка, в том числе в играх, приложениях и видео, отключена.
   • Если вы примете входящий вызов, то будете слышать собеседника.

Вариант 2. Только будильник

Чтобы спокойно отдыхать, не боясь проспать работу, включите режим «Только будильник». Будут отключены все сигналы, кроме звуков будильника и мультимедиа (музыки, видео, игр и т. д.).

1. Проведите по экрану сверху вниз двумя пальцами.
2. Нажмите на стрелку вниз под значком режима «Не беспокоить» или другого активного режима.
3. Включите режим Не беспокоить.
4. Нажмите Только будильник.
5. Укажите время действия режима.
6. Нажмите Готово. Будет включен режим «Только будильник» .

Вариант 3. Только важные

Выберите этот режим, если хотите получать только самые важные уведомления. Звуки мультимедиа (например, музыки, игр и видео) отключены не будут.

1. Выберите, какие уведомления вы считаете важными.
   1. Откройте настройки устройства.
   2. Нажмите Звук Настройки режима «Не беспокоить» Только важные.
   3. Выберите уведомления.
2. Включите режим «Только важные».
   1. Проведите по экрану сверху вниз двумя пальцами.
   2. Нажмите на стрелку вниз под значком режима «Не беспокоить» или другого активного режима.
   3. Включите режим Не беспокоить.
   4. Выберите Только важные.
   5. Укажите время действия режима.
   6. Нажмите Готово. Будет включен режим «Только важные» .

Как автоматически блокировать уведомления

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства

Вариант 1. Отключение звуков в определенные периоды времени

Вы можете сделать так, чтобы звук на устройстве отключался автоматически в определенное время, например по ночам.

1. Откройте настройки устройства.
2. Нажмите Звук Настройки режима «Не беспокоить».
3. Выберите один из вариантов в разделе «Правила», например Будний вечер. Чтобы создать собственное правило, нажмите Добавить Время.
4. Настройте правило.
5. Активируйте правило в верхней части страницы.

Вариант 2. Отключение звуков во время мероприятий и встреч

Телефон можно настроить так, чтобы звук отключался автоматически во время всех мероприятий, которые внесены в ваш календарь.

1. Откройте настройки устройства.
2. Нажмите Звук Настройки режима «Не беспокоить».
3. В разделе «Правила»:
   • Чтобы изменить правило по умолчанию, нажмите Мероприятие.
   • Чтобы создать правило, выберите Добавить Мероприятие.
4. Настройте правило.
5. Активируйте правило в верхней части страницы.

Вариант 3. Отключение визуальных оповещений

Чтобы отключенные уведомления не показывались на экране, выполните следующие действия:

1. Откройте настройки устройства.
2. Нажмите Звук Настройки режима «Не беспокоить» Блокировка визуального оповещения.
3. Чтобы уведомления:
   • не появлялись на активном экране, нажмите При включенном экране;
   • не включали экран и световой индикатор, нажмите При отключенном экране.

Как снова включить уведомления

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства

Как выключить режим «Не беспокоить»

Выполните одно из следующих действий:

• Проведите по экрану сверху вниз и коснитесь одного из значков: «Только будильник» , «Только важные» или «Полная тишина» .
• Нажмите кнопку уменьшения громкости и выберите Отключить.

Как отключить режим «Не беспокоить» для отдельных приложений

Выполните следующие действия:

1. Откройте настройки устройства.
2. Нажмите Приложения и уведомления.
3. Выберите приложение. Если вы его не видите, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
4. Выберите Уведомления приложения.
5. Включите параметр Переопределить «Не беспокоить».Примечание. Если такого варианта нет, нажмите Доп. настройки в приложении Уведомления и включите параметр Переопределить «Не беспокоить».

Недостатки push-уведомлений

Без ложки дегтя в этой бочке меда тоже никак не обойтись. Основные минусы push-уведомлений:

Не вовремя. Зачастую уведомления просто отвлекают – особенно те, на которые давно подписались, но уже забыли

Или, наоборот, стоит отойти от компьютера, так приходит уведомление с важной информацией, которую очень легко «проворонить», ведь push-уведомление висит около 15 секунд.
Недобросовестные рассылки. Увы, не все маркетологи умеют настраивать персонализированные рассылки, поэтому нередко вместо полезной информации приходит откровенная ерунда или неинтересная реклама.
Автоматическая отписка при очистке cookie/кэша

Для возобновления необходимо снова возвращаться на сайт.

Условия предоставления услуги

Услуга подключения уведомлений с помощью push доступна всем клиентам Сбербанка. Главное, что необходимо сделать, это установить специальное приложение банковской организации для обслуживания дистанционно. Без этого данный способ отсылки сообщений работать не будет. Пуш-уведомления от Сбербанка стоимость имеют нулевую: заботиться об оплате здесь нет необходимости. Активируются сообщения без начисления комиссии. Однако чтобы получить всю информацию, касающуюся операций, нужно активизировать полный пакет услуги «Мобильный банк». Стоимость ее в зависимости от условий — 30 либо 60 руб. в месяц.

Почему нет пуш-уведомлений, и что делать

Бывает так, что не приходят push-уведомления Android. У этого обстоятельства есть несколько причин:

• У человека нет подписки на оповещение. В качестве примера стоит рассмотреть сервис YouTube. Человек забывает оформить подписку на тот или иной канал, тем самым лишая себя получения сведений о выходе новых видеороликов.
• Не зарегистрирован аккаунт Google.
• Пуш-уведомление может заблокировать смартфон. Обычно это происходит на смартфонах Xiaomi или Honor.
• В настройках выключены push от софта.

Если устройство блокирует web-push, то проблему можно решить путём обновления установленной версии Android до более свежей.

Это можно сделать следующим образом:

1. Зайти в настройки девайса и выбрать пункт «О телефоне».
2. Перейти в раздел «Обновление системы».
3. Начнётся поиск обновлений. По его окончании будет предложена более свежая версия OC. При этом необходимо подключиться к интернету.
4. Установить новую версию Android. Загрузка занимает несколько минут. Во время выполнения данной процедуры гаджет перезагружается.

Дополнительная информация! Перед началом обновления необходимо зарядить аппарат хотя бы до 50 процентов иначе восстановить его работоспособность будет проблематично.

Обновление OC Android

Когда отправлять сообщения

Компания Omnisend провела исследование и сделала вывод, что оптимальное время рассылок — промежуток между 16 и 23 часов. При этом в вечернее время конкуренция среди отправителей ниже. Не пишите клиентам ночью и ранним утром. Никому не понравится, если ему придет сообщение в 2 часа ночи и разбудит его. Это снизит лояльность клиента к вашему бизнесу.

Если говорить о днях, точной статистики нет. Но конверсия была больше у тех сообщений, которые рассылались в среду, пятницу и воскресенье. Мы рекомендуем провести самостоятельное тестирование и определить дни, в которые лучше делать рассылку. 

История

WAP Forum была основана в 1998 году Ericsson, Motorola, Nokia и Unwired Planet. Он был направлен в первую очередь на объединение различных беспроводных технологий в стандартизованный протокол. В 2002 году WAP Forum был объединен (вместе со многими другими отраслевыми форумами) в Open Mobile Alliance (OMA).

Европа

Первой компанией, запустившей WAP-сайт, был голландский оператор мобильной связи Telfort BV в октябре 1999 года. Сайт был разработан как побочный проект Кристофером Би и Юаном МакЛеодом и запущен с дебютом Nokia 7110 . Маркетологи рекламировали WAP во время его внедрения, заставляя пользователей ожидать, что WAP будет иметь производительность фиксированного (немобильного) доступа в Интернет . BT Cellnet , один из британских операторов связи , провел рекламную кампанию , изображающую мультфильм WAP пользователей серфинг через Neuromancer -как «информационное пространство». Что касается скорости, простоты использования, внешнего вида и взаимодействия, реальность не оправдала ожиданий, когда первые телефоны стали доступны в 1999 году. Это привело к широкому использованию сардонических фраз, таких как «Бесполезный протокол приложений», «Жди и плати». «и WAPlash.

В период с 2003 по 2004 год WAP стал более активным с появлением беспроводных услуг (таких как Vodafone Live !, T-Mobile T-Zones и других легкодоступных услуг). Доходы операторов были получены за счет передачи данных GPRS и UMTS , что представляет собой бизнес-модель, отличную от модели, используемой традиционными веб-сайтами и поставщиками услуг Интернета . По данным Mobile Data Association, WAP-трафик в Великобритании с 2003 по 2004 год увеличился вдвое.

К 2013 году использование WAP практически прекратилось. Большинство крупных компаний и веб-сайтов с тех пор отказались от использования WAP, и в течение нескольких лет он не был основной технологией для Интернета на мобильных устройствах.

Большинство современных мобильных интернет-браузеров теперь поддерживают полный HTML, CSS и большую часть JavaScript и не нуждаются в какой-либо разметке WAP для совместимости веб-страниц. Список телефонов, поддерживающих HTML, обширен и включает в себя все телефоны Android, все версии телефонов iPhone, все устройства Blackberry, все устройства под управлением Windows Phone и многие телефоны Nokia.

Азия

WAP пользовался большим успехом в Японии. В то время как крупнейший оператор NTT DoCoMo не использовал WAP в пользу своей внутренней системы i-mode , конкурирующие операторы KDDI ( au ) и SoftBank Mobile (ранее Vodafone Japan ) успешно развернули технологию WAP. В частности, услуги chakuuta / chakumovie (песня с мелодией / фильм с мелодией звонка) ( au ) были основаны на WAP. Как и в Европе, использование WAP и i-mode снизилось в 2010-х годах, когда в Японии стали популярны смартфоны с поддержкой HTML.

Соединенные Штаты

Внедрение WAP в США пострадало из-за того, что многие поставщики сотовых телефонов требовали отдельной активации и дополнительных сборов за поддержку данных, а также из-за того, что телекоммуникационные компании стремились ограничить доступ к данным только утвержденным поставщикам данных, работающим по лицензии оператора связи.

Признавая наличие проблемы, Федеральная комиссия по связи США (FCC) 31 июля 2007 года издала приказ, согласно которому лицензиаты 22-мегагерцового диапазона «Верхний 700 МГц C-блок» должны будут внедрить беспроводную платформу, которая позволит клиентам: производители устройств, сторонние разработчики приложений и другие лица могут использовать любое устройство или приложение по своему выбору при работе в этом конкретном лицензированном сетевом диапазоне.

Что писать в сообщении

Делайте рассылку полезной и информативной. Не беспокойте клиента, если просто хотите напомнить о себе. Вот пример рассылки, которую делать не надо:

Неудачная рассылка от барбершопа

О чем тогда писать? Например, вы владелец салона красоты и у вас есть программа лояльности. Сделайте рассылку с напоминанием о том, что у клиента на счету есть бонусные баллы (и что они могут сгореть, например).

О чем можно писать в рассылке

Или у вас есть реферальная программа, с помощью которой клиенты зарабатывают бонусные баллы. Расскажите в рассылке о том, как зарабатывать баллы и на что их можно потратить.

Как мотивировать клиентов приглашать знакомых в ваш салон

А о том, как писать сообщения, поговорим в следующем разделе.

Где и как используются пуш-уведомления?

Так, мы рассмотрели вопрос, что это такое браузерные уведомления, и какова основная цель их использования. Теперь же давайте детальнее остановимся на сферах, где чаще всего работники прибегают к подобным рассылкам.

Рекламные рассылки

Рекламные push-оповещения – что это? Такие рассылки в большинстве случаев используются именно в рекламных целях. Для начала формируется клиентская база, которая содержит основную информацию о потенциальном покупателе, включая его номер телефона или адрес электронной почты. После этого осуществляется сама рассылка. Сообщение содержит только основную информацию о товарах или услугах, а также об акциях, скидках, викторинах и т. д.

Интернет-сайты

Главной задачей информационных интернет-сайтов является удержание заинтересованных посетителей на максимально продолжительный срок. В этом случае push notifications будут как нельзя кстати. С их помощью вы можете информировать своих читателей о появлении на ресурсе новых материалов или другого интересного контента.

На заметку. При помощи push notification вы можете известить своих посетителей о том, что на вашем сайте произошли перемены, не связанные с добавлением новых статей, видео или фото. Например, многие сайтовладельцы используют данный канал общения для оповещения целевой аудитории о смене веб-дизайна или юзабилити интернет-ресурса.

На сегодняшний день работа на фондовых биржах и других подобных виртуальных отраслях бизнеса имеет тенденцию к стремительному развитию. Чтобы упростить процесс оповещения работников этой сферы, многие сайты перешли с рассылок на е-мейл или телефон на отправку пуш-уведомлений. Благодаря этому клиенты получают сообщения об изменениях на валютном рынке, стоимости акций и т. д.

Социальные сети и приложения

Что такое push-уведомления в ВК? Если вы пользуетесь этой социальной сетью, то вам, наверняка, знаком звук «цокающего копытца». Это не что иное, как пуш-рассылка, которая напоминает пользователю об изменениях в аккаунте: новом сообщении, лайках или комментарих. Также всплывающее окно при получении сообщения тоже можно отнести к данному инструменту.

Что такое push-информирование на Ютуб? Если вы подписаны на новости о добавлении новых видео на Ютуб канал интересного для вас блогера, либо вы участвуете в вебинарах конкретного человека, то на ваш телефон или компьютер будут приходить соответствующие оповещения. Они появляются на экране непосредственно перед началом трансляции или после публикации нового видео на канале.

Функция пуш-сообщения на телефон «вшивается» также в различные игры и приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон или планшет. В частности, уведомление может прийти в том случае, когда в мобильной игре или программе произошло изменение.

Банки

Push-уведомления от Сбербанк – что это такое? У всех российских банков есть свои официальные сайты, где можно дать разрешение на показ уведомлений. О чем вас будут оповещать? Да, по сути, обо всех новшествах, которые вам, как клиенту, могут быть интересными. Это и добавление новых функций, и новые виды кредитов, изменение процентных ставок по кредитам и т. д.

Примечательно. Пуш-сообщения от Сбербанка – это услуга, которая представляется совершенно бесплатно. То есть, за рассылку с вашего счета не будут взиматься деньги, и это еще одно отличие данного типа уведомлений от обычных СМС.

Если подвести краткий итог в вопросе, что такое push-сообщения в телефоне, то можно сделать вывод, что довольно выгодный и эффективный способ продвижения бизнеса посредством установления тесной взаимосвязи с потенциальным клиентом, посетителем сайта, покупателем и т. д. Но не все юзеры в полной мере довольны подобными рассылками. Кто-то ищет способы, как включить пуш-нотификации на телефоне, а кто-то, напротив, задается вопросом, как ее отключить. Давайте теперь на этом остановимся максимально подробно.

Чем вам полезны web push уведомления как отправителю?

Ответ очевиден. Они не попадают под действие спам фильтров, получатели не оставят их непрочитанными во входящих. Такое положение дел обеспечивает высокий показатель CTR при использовании данного канала.

Last post

Пуши хороши для реактивации клиентов, кроме того, с их помощью можно подтолкнуть представителей вашей аудитории к совершению целевых действий.

В частности, этот инструмент эффективен для решения следующих задач:

• продвижение продукции;

• Cross-sell и Up-sell;

• улучшение имиджа компании;

• перевод клиентов из одной категории в другую;

• моментальная отправка транзакционных уведомлений;

• привлечение внимания пользователей к другим каналам коммуникации, например, соцсетям.

Как писать тексты для рассылок

Есть правила, которых стоит придерживаться. Поговорим о каждом и разберем на примерах.

Не пишите длинные сообщения. Клиенты не прочитают их до конца → конверсии не будет

Старайтесь вложить все важное в 1-2 предложения. Это 140–160 символов

Допустим, вы владелец барбершопа и работаете по новому графику. Вот как об этом можно писать:

Как писать коротко о главном

1. Главное говорите в начале. Пишите так, чтобы клиент понимал с первых слов, почему он получил ваше сообщение. Если это запуск программы лояльности, предлагайте перейти на сайт и выпустить карту. Если это запуск приложения — предлагайте загрузить его из магазина приложений.

Как начинать смс-сообщение

1. Первое слово — глагол. Глагол — сильная часть речи. Глагол говорит о действии, оживляет текст и стимулирует действовать. Вот пример рассылки с глаголом и без:

Первый вариант убедительнее и живее. В первом варианте действие выполняет клиент. Он представляет, как заходит на сайт, выбирает столик у окна и получает скидку 15%. Во втором примере нет действующего лица. Кому адресовано сообщение? Непонятно. Клиенту неинтересно читать такое сообщение: он не может представить себя на месте клиента. Поэтому используйте глаголы, чтобы влиять на читателя.

1. Не перегружайте человека информацией. Опять возьмем два предыдущих примера. В первом варианте мы сначала сказали о том, что нужно сделать и что человек за это получит. 

Во втором варианте вся информация собрана в одно предложение. Клиенту придется потратить время, чтобы понять смысл сообщения: куда перейти, что сделать, что он за это получит. Никто не захочет разбираться в ваших предложениях, если они непонятны: вы пришли в информационное пространство клиента и пытаетесь продать услугу. Поэтому делайте предложения понятными, чтобы вызывать интерес.

1. Добавляйте выгоду и срочность в сообщения. Выгода = скидки. Но сама по себе скидка не сработает, если она работает вечно. Допустим, клиент прочитает сообщение: «приходите в кафе и платите за ланч в 2 раза меньше, чем обычно». Он подумает, что предложение действует долго и зайти на обед можно потом (никогда). Добавляйте срочность в предложения: «приходите в кафе и платите за ланч в 2 раза меньше, чем обычно. Скидка действует всю неделю, с 29.03 по 04.04». Человек поймет, что предложение ограничено, а упускать возможность сэкономить не хочется.‍
2. Говорите, что делать дальше. Это зависит от цели рассылки. Если цель — продвинуть программу лояльности, значит пишите так:

Как сказать клиенту, что делать дальше

Если вы скажете регистрироваться в программе лояльности, но в конце сообщения не оставите ссылку с призывом перейти по ней, конверсии не будет. Клиент не захочет заходить в интернет, искать ваш сайт и тратить время на поиск формы регистрации. Помогайте ему и говорите в сообщении, что нужно делать.

1. Персонализируйте рассылку. Присылайте сообщения с акциями на дни рождения или обращайтесь к клиентам по имени. Эту информацию берите из CRM.
2. Напоминайте клиентам о себе с помощью рассылки. У сервиса Passteam есть функция: отправляйте гео-пуши в радиусе 100 м от вашего заведения. Все работает автоматически, для этого пропишите текст рассылки и сообщения будут отправляться автоматически людям, которые находятся рядом с вами.

Аспекты безопасности

Еще раз вспомним, что сообщения от банка могут иметь огромное значение, особенно если учесть, что это ключ ко всем вашим деньгам в банке. Более того, это еще и ключ к предодобренным кредитам, которые могут ждать вас в личном кабинете, судя по количеству случаев крупного мошенничества, проблема очень актуальная.

И всегда ключевой момент — получение сообщения от банка. Например, в этом случае кто-то привязывает свое устройство для входа в личный кабинет клиента банка:

После этого злоумышленник привязывает свое устройство, переключается на Push-уведомления и может проделывать все операции уже без участия клиента банка, никаких уведомлений с кодами для выполнения операций (взятие кредита, подтверждение переводов) клиенту банка уже не придет. Они будут приходить уже на привязанное устройство мошенников. Поэтому довольно .

Если бы все эти сообщения приходили строго по СМС, то без участия клиента банка можно было бы сделать максимум 1-2 действия, на сколько хватит «социальной инженерии», достигшей больших успехов. Поэтому замену СМС на Push-уведомления считаю очень опасной тенденцией. Сначала разберемся, как работают Push и как с ними бороться.

Проблемы с которыми столкнулись

А теперь о проблемах, с которыми мы столкнулись при реализации данного сервиса.

Изначально, скрипт представлял собой, условно говоря, 5 строчек:

• брали одну топ статью с сервиса аналитики
• формировали json
• отправляли на Push Service

Первая проблема заключалась в повторной отправке push-сообщения пользователям, так как статья могла держаться в топе целый день. Но забавно в этой ситуации было то, что на повторный push реагировало больше пользователей .

Решили мы данную проблему подключив в нашу логику DynamoDB для записи отправленного article_id. После маленьких правок мы стали доставать из сервиса аналитики по 5 топ статей и сравнивали article_id c записью article_id из базы, если повторялся брали следующую статью из топ выборки, обновляли запись в базе и отправляли пуш.

Проверяем, полет нормальный — но недолгий .

Настигла нас проблема, что пуши начали повторяться через 1–2 отправки (ну оно и логично ), так как у нас в базе лежит только один ID’шник статьи и он перезаписывался — небольшой просчет в архитектуре сервиса.

Поэтому следующим шагом стало то, что мы начали создавать массив items состоящий из article_id и записывать его в базу DynamoDB. Длину массива решили определить равную 5 — этого более чем достаточно, но в случае необходимости всегда можно увеличить.

Проверяем, полет нормальный — но недолгий, хотя дольше чем в предыдущем случае.

Следующая проблема с которой мы столкнулись — это перезапуск Lambda функции, что влекло за собой отправку 3-х push-уведомлений с интервалом в 1 минуту. Это происходило когда сервис отправки пушей отваливался по таймауту и Lambda функция считала, что она завалилась и запускалась повторно. Это, как оказалось, стандартное поведение для Lambda функции, которая работает в асинхронном режиме и если при выполнении функции она вернет ошибку, Lambda попробует выполнить ее еще раз. По умолчанию Lambda будет пробовать дополнительно 2 раза с интервалом в 1 минуту.

Решили эту проблему добавлением в DynamoDB такого поля как request_id. При каждом новом запуске Lambda генерирует уникальный request_id (он не меняется при перезапуске функции), который мы и вытягиваем из context. Проверку уникальности request_id выполняем перед проверкой article_id, а обновляем его каждый раз когда article_id — уникален. В итоге мы обрываем повторное выполнение функции, если такие попытки появляются.

Откуда же берется Service Worker?

Прежде чем Service Worker сможет приступить к выполнению своей работы, он должен пройти определенный жизненный цикл, который состоит из 4 шагов.

Схема 3. Жизненный цикл Service Worker’a

1. Регистрация — происходит один раз при первом обращении к сайту.
2. Загрузка — выполняется при первом обращении к сайту и повторно через определенные промежутки времени для того, чтобы предотвратить использование старой версии.
3. Установка — в случае первой загрузки будет произведена установка, а в случае повторной загрузки, выполняется операция побайтового сравнения и если есть отличия — производится его обновление.
4. Активация.

Service Worker готов к работе — поехали дальше!