Почему не идут гудки на телефоне когда звонишь человеку?!

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

Вам не могут дозвониться – включены режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»

Пожалуй, самый распространенный случай — пользователь поднимает «шторку» Пункта управления и случайно активирует «Авиарежим» (кнопка с изображением самолета) или «Не беспокоить» (кнопка с изображением полумесяца), после чего дозвониться до абонента становится невозможно.

Если вы звоните контакту, у которого активирован «Авиарежим», то в трубке вам скажут, что «аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети».

Если вы звоните контакту, у которого активирован режим «Не беспокоить», то сколько бы Вы не звонили, в трубке всегда будет занято (подробно).

Об активации этих режимов уведомит соответствующая иконка в статус-баре рабочего стола, а отключить их можно в том же Пункте управления или в главном меню настроек

Также обратите внимание, что режим «Не беспокоить» может включаться автоматически в определенное время суток, если такое условие указано в его параметрах

Инструкция по исправлению ошибки

К счастью, представители компании-производителя таких мобильников стараются всегда прийти на помощь своим клиентам. Поэтому они предоставили подробную инструкцию того, что нужно предпринять, если вызов не осуществляется на телефоне Honor или Huawei:

• Начинать надо с самого простого. Убедиться, что качество покрытия достаточное для осуществления звонков – сигнал не теряется периодически. Вытащить симку и удостовериться, что она правильно размещена в нужном гнезде. Перезапустить мобилку;
• Можно также переставить карточку в другой смартфон и проверить ее работоспособность там.

На эти действия обычно уходит всего пара минут. Если они не помогли, перейти к следующим. А именно, к правильному выставлению используемой сети:

Через меню настроек перейти в «Беспроводные сети», найти там и воспользоваться разделом «Мобильная сеть»

Нажать на «Выбор сети»;
Теперь следует обратить внимание, что там написано. Если выставлен вариант «только 4G», то рекомендуется перейти на «Авто 4G/3G/2G»

Или, если телефон не Хонор – на «Динамический.

Оставлять вариант «Только 4G» можно только в том случае, если оператор, оказываемый услугу по предоставлению доступа к мобильной связи, официально заявил, что в данном, конкретном регионе есть специальная поддержка, известная как VoLTE.

Значение недоступности связи абонента на MTS

Совершая звонки, абоненты периодически слышат такое голосовое уведомление как – «Данный вид связи недоступен для абонента».

Услышав такое сообщение не следует думать, что Ваш номер занесли в черный список, тем самым избегая общения. Такая запись может звучать по ряду причин:

• низкий уровень сигнала;
• мобильный отключен;
• проблемы с сим-картой;
• сбой сети;
• отрицательный баланс абонента на номер, которого совершается звонок.

Качество связи

В первом случае такое сообщение может быть вызвано сбоем в оборудование оператора. Причин для этого масса – профилактические работы, сложные погодные условия. Также абонент может находиться в отдалении от вышек связи МТС.

При не подключенной услуге, «роуминг» также приводит к подобного рода информированию. Вернувшись в зону покрытия пользователь получит перечень пропущенных вызовов. Как правило повторный вызов через несколько минут проходит нормально, без ошибок.

Отключенное устройство

Автоматическую запись «Данный вид связи недоступен для абонента» можно также услышать, если аппарат отключен для приема звонков – находится в режиме полёта, или если используется в качестве модема, для интернет соединения.

При входящем вызове устройство должно переключиться в режим телефона, но бывает, что из-за сбоев в работе оператора или самого смартфона, этого не происходит – телефон остаётся в режиме модема, а звонящий слышит голосовое уведомление.

Неисправность симки

Не такая распространённая проблема как предыдущие, но имеет место быть. Причин возникновения проблемы масса – заводской брак карточки или встроенного чипа, попадание пыли или мелкого мусора между контактной панелью телефона и чипом сим-карты.

Чаще всего такое происходит из-за образования конденсата, когда зайдя зимой с улицы в тёплое помещение в смартфоне может собираться влага, что способствует образованию окиси на контактах симки.

Однако не всегда это может быть вызвано повреждениями – неправильно вставленная карта вполне может стать причиной возникновения такой проблемы. При выявлении проблемы именно в сим-карте, следует обратиться в сервисный центр МТС, где возможно произвести перенос старого номера на новую карту. Проделав это пользователь получит информационное сообщение о пропущенных вызовах.

Сбои в работе сети

В этот пункт входят проблемы не зависящие от оператора связи. Как правило происходит это не так часто — отключение электричества, попадание молнии, и ряд других причин.

Оператор информирует про форс-мажорные обстоятельства, равномерно распределяет нагрузку по вышкам и центрам, однако на это требуется время, вполне возможно, что такое уведомление Вы услышали, как раз в момент одного из таких переподключения.

Отсутствие положительного баланса

«Данный вид связи недоступен для абонента» — уведомление звучит в динамике устройства если абонент которому осуществляется входящий вызов длительное время не пополнял счёт. Эта практика применяется многими операторами связи.

Если пользователь на протяжении большого срока не производил пополнение счета, при этом пользовался входящими каналами, тем самым не принося прибыли поставщику услуг, оператор приостанавливает обслуживание абонентского номера. Приостановка услуг также может быть в том случае если длительное время абонентский номер не использовался.

Как правило, проблема частично разрешима с помощью СМС. Если при осуществлении звонка сообщение «данный вид связи недоступен для абонента» повторяется несколько раз в коротки промежуток времени, то скорее всего это неполадки, связанные с сетью, отправив текстовое смс на номер абонента есть вероятность что оно дойдет и Вам перезвонят.

Однако, по истечении длительного времени Вы так и не смогли дозвониться по нужному номеру, свяжитесь с оператором и попробуйте уточнить у него причину. Вполне возможно, что номер уже давно не обслуживается и его сменили на другой, или же ведутся профилактические работы, а абонент находится как раз в зоне проведения работ.

Предложить новый тариф

Довольно часто с номеров МегаФона звонят с предложениями перехода на новый тарифный план. Иногда таким способом предлагают выгодные скрытые тарифы, которые недоступны обычным обывателям.

Непубличные тарифы обычно предлагают тем клиентам, которые тратят много денег на услуги связи, а также тем, кто по какой-то причине собирается уходить к другому оператору. Такой тарифный план включает большой набор услуг за довольно привлекательную цену. Сюда часто входят безлимитные звонки внутри своего региона и безлимитный интернет.

Но тут стоит учитывать один нюанс, перейдя на новый тариф, в большинстве случаев уже невозможно вернуться на старое предложение, особенно если этот тарифный план в архиве. А тут ни для кого не секрет, что большая часть архивных тарифов более выгодна для абонентов.

Перед тем, как переходить на новый тарифный пакет, следует всё тщательно обдумать. В некоторых случаях новые тарифы позволяет выгодно пользоваться услугами связи только ограниченное время.

Универсальные способы

Если Honor не принимает входящие звонки и не звонит, то проделайте описанные ниже шаги. Ваша проблема может быстро решиться.

Шаг 1. Перезагрузка

Это полезное действие со всех точек зрения. Перезагрузка очищает память от временных данных и файлов, сбрасывает ошибки. Проблема может исчезнуть сама собой. Все производители рекомендуют производить перезагрузку как минимум раз в три дня.

Шаг 2. Проверьте настройки типа сети

Все смартфоны Honor изначально «заточены» под 4G, они же LTE. Но здесь есть нюанс. По умолчанию такая сеть не подходит для вызовов. Только если ваш мобильный оператор в вашем регионе поддерживает стандарт VoLTE, и у вас он включен на телефоне, то проблемы не будет. Это самое частое решение, почему телефон Хонор не звонит и сразу сбрасывает. Необходимо переключить тип сети. Вот как это сделать:

1. Перейти в Настройки – «Беспроводные сети».
2. Открыть пункт «Мобильная сеть».
3. Нажать на «Выбор сети».
4. Необходимо выбрать «4G/3G/2G» для автоматического перехода между стандартами.

Всё готово. С высокой долей вероятности, проблема решится. Перезагрузите девайс, и вызовы будут идти: вы сможете и принимать звонки, и набирать других в обычном режиме.

Шаг 3. Проверьте Чёрный список номеров

Если контакт внесен в Чёрный список, то вы не сможете с ним общаться, вызовы не будут идти. Проверьте его так:

• Перейдите в Настройки – «Диспетчер» – Заблокировано – Значок шестеренки – Черный список.
• Удалите контакты из данного списка.
• Если хотите, то отключите список вообще, с помощью цепочки действий Диспетчер – Заблокировано – Черный список. Выключите его.

• Возможно, у вас блокируются вообще все незнакомые номера. Перейдите в Диспетчер – Заблокировано – Правила блокировки – Правила блокировки сообщений – Блокировать все незнакомые номера. Отключите его.
• Если вы поставили дополнительное приложение для блокировки, то лучше его удалите, чтобы решить проблему, почему телефон Хонор не принимает входящие звонки.

Что делать, если этот способ не помог?

Производитель предлагает в такой ситуации сделать сброс определенных настроек. Начинать стоит с приложения «Телефон». Делается это очень просто:

• Перейти через параметры в приложения;
• Выбрать в списке нужное;
• Осуществить переход в его настройки;
• Выполнить очистку КЭШа и данных;
• Не забыть откатить ПО до изначальных параметров: «Настройки», затем — «Приложения и уведомления», в них — «Приложения». В меню выбрать «Показать системные». Найти «Телефон», кликнуть на «Память», выполнить необходимый «Сброс».

Последний вариант – откат параметров смартфона до изначальных – заводских. Можно осуществить двумя способами. Первый, непосредственно из меню самого гаджета:

• Через «Настройки» зайти в меню «Система»;
• Кликнуть на «Сброс», затем на «Сброс сетевых настроек»;
• Подтвердить свои действия и перезагрузить устройство.

Если первый способ, по каким-либо причинам, не срабатывает, то достичь требуемого результата можно так:

• Полностью отключить гаджет. Именно выключить, а не перезапустить;
• Через пару секунд одновременно зажать кнопки включения и повышения громкости;
• Подождать, пока активируется спецменю;
• Перемещаясь с помощью кнопок регулировки громкости, нажать на «wipe data/factory reset;
• Подождать завершения процесса и воспользоваться «reboot system now».

Оценить результат.

Еще несколько полезных советов:

• Если сброс всевозможных настроек не приводит к нужному результату, а карточка не хочет нормально функционировать на иных устройствах, то, скорее всего, ее придется менять на новую;
• Позвонить в техническую поддержку оператора и узнать – возможно на номере стоит запрет звонков или подключена переадресация;
• Если абсолютно любая СИМ-карта выдает эту же ошибку на одном, конкретно взятом телефоне, то стоит отправить его в сервисный центр – возможно присутствует какое-либо аппаратное повреждение.

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

• в смартфон попала вода;
• смартфон сильно уронил или сильно ударили;
• в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

Выбор типа сети

Также, если звоните и вызов завершен сразу есть вероятность, что проблемы возникли с выбором типа сети. Обычно она стабильна и сохраняет параметры, заданные раньше, однако многие современные китайские смартфоны способны уже при звонке менять 4G на 3G и обратно. В настройках сети — это можно выполнить самостоятельно.

Например, на Xiaomi, чтобы сменить сеть понадобится:

• зайти в «Настройки» телефона;
• далее найти там кнопку «Мобильные сети», пролистав список чуть ниже установленного;
• убедиться, что функция звонков установлена на необходимой СИМ-карте (при разъеме для двух слотов). Если сбилась внутренняя настройка СИМ-карт и звонки установлены не на нужной, то меняйте эту настройку и можно смело продолжать пользоваться функцией звонков телефона. Если параметры установлены верно перейти к следующему пункту;
• выбрать «Предпочтительный тип сети»;
• если по умолчанию установлена сеть 4G необходимо сменить ее на 3G или динамическую.

После этих манипуляций рекомендуется еще раз перезагрузить телефон и попытаться дозвониться до абонента.

Иногда люди не могут позвонить и пишет вызов завершен из-за некачественной или повторной прошивки телефона. Тогда помочь с устранением данной проблемы сможет только мастер, который эту прошивку устанавливал.

Ошибка при обновлении прошивки

IMEI может быть написан на сим-лотке

Неудачная прошивка может привести к всевозможным ошибкам. Одна из них – телефон не принимает входящие звонки. Узнать, была ли корректно обновлено прошивка, можно сверив IMEI. Для этого сделайте следующее:

• наберите в номеронабирателе код *#06#;
• на экране появиться код, который необходимо будет сравнить с указанным на коробке или лотке сим-карты.

Кроме коробке и лотка сим-карты, или под батареей (если он съемная). Если этот IMEI не совпадает, то нужно обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Еще можно попытаться сделать откат прошивки к стоковой.

Я не советую самому откатывать прошивку, если конечно вы не опытный пользователь. В процессе перепрошивки могут появиться ошибки, которые приведут к некорректной работе отдельных функций телефона, или вообще превратят его в «кирпич».

Из-за чего может возникнуть подобная ситуация?

Причины возможного возникновения ситуации, при которой вызов не осуществляется на телефоне Honor, очень важны. Их понимание позволит не «блуждать в темноте», а двигаться сразу же в нужном направлении, экономя время и силы.

Что может вызвать подобную ситуацию:

• Проблемы, которые касаются качества услуг определенного оператора;
• Неисправность SIM-карты или ее неправильная установка;
• Аппаратная неисправность;
• Используемая прошивка или какое-то ПО вызывает подобный конфликт;
• Неприятность возникает из-за проблем с сетью (4G и LTE).

На основе этой информации можно начать саму процедуру лечения.

Из-за чего может появляться ошибка

Итак, сама суть проблемы довольно проста. При попытке набрать абонента звонок сбрасывается, а телефон выдает предупреждение, что вызов был завершен. Чаще всего сброс идет сразу после набора, но бывают ситуации, когда идет 1, 2 или 5 гудков, в потом связь разъединяется. Стоит отметить: эта проблема проявляется у всех операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др).

К сожалению, реальных причин, по которым телефон будет сбоить при исходящих, довольно много. Однако нужно выделить самые частые из них:

1. Проблема с настройкой типов сети в прошивке телефона.
2. Включен режим «Не беспокоить» или вас занесли в список заблокированных.
3. Проблема из-за активной опции «Переадресация звонков».
4. Техническая проблема с самой SIM-картой или слотом.
5. Проблема кроется в самой прошивке. Особенно это касается кастомных решений.
6. Баг возникает из-за сбоев в работе самих модулей связи, что является чисто технической проблемой и решается в соответствующих сервисных центрах.
7. Не стоит исключать временную проблему в работе сотовых сетей, за что напрямую отвечает оператор.

Поломки радиомодуля и другие технические причины

Проблемы с исходящими и входящими звонками могут начаться, если неисправен радиомодуль. Это может произойти из-за падения смартфона, попадания влаги в корпус, заводского брака и т. д.

Существует также несколько дополнительных причин, которые могут привести к проблемам:

• Телефон неправильно определил сеть. Современные гаджеты автоматически находят и идентифицируют мобильную сеть. Если человек установил SIM-карту МегаФон, а телефон определил ее, как Теле2, то любые звонки будут сбрасываться.
• Дефект SIM-карты. Если присмотреться к девайсу, то можно обнаружить на его поверхности небольшие контакты. В процессе эксплуатации они могут повредиться, в результате чего карта просто перестает считываться устройством. Выявить неисправность достаточно просто: нужно лишь вставить СИМ в другой смартфон и попробовать позвонить.
• Сбой в настройках смартфона. Неправильно установленные приложения (например, антивирус) могут изменить внутренние настройки гаджета. В итоге, блокируются любые звонки, пропадает сеть и т. д. А чтобы исправить ситуацию, придется сбросить параметры до заводских настроек.

Безусловно, все перечисленные проблемы приносят существенный дискомфорт. В то же время многие из них можно решить самостоятельно. Если же ничего не выходит, то остается только один вариант – обратиться за помощью к специалисту.

Почему абоненту не могут позвонить другие люди

Если до абонента МТС дозвониться не могут другие люди, требуется выключить смартфон, извлечь батарею и сим-карту, подождать пару минут и установить заново в корпус. Далее запустить гаджет и попросить кого-нибудь снова позвонить. Если проблема не была устранена, это говорит о проблемах с сетью, телефоном или SIM.

Проблемы с сетью

Мобильные сети не могут работать идеально, поэтому иногда у абонентов возникают проблемы. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:

• Плохое покрытие сетью. Если в точке, где находится человек, неуверенный прием сигнала, это означает, что периодически на его телефон невозможно будет дозвониться. Нужно переместиться в другое место, где уровень сигнала лучше.
• Сбой сети или проведение ремонтных работ. Если проводится техническое обслуживание базовой станции, в радиусе действия которой находится человек, связь временно пропадет. Нужно подождать некоторое время, пока специалисты МТС не устранят проблему.
• В некоторых случаях дозвониться абоненту невозможно при плохом радиопланировании. При этом телефон может показывать уверенный прием сигнала. Достаточно переместить или перезагрузить мобильное устройство.
• Проблемы со связью могут возникнуть в подвалах, на цокольных этажах, в зданиях с толстыми стенами. Для решения проблемы нужно выйти наружу.

Неполадки с телефоном или сим-картой

Иногда абоненту невозможно дозвониться из-за зависания радиомодуля телефона. Он будет зарегистрирован в сети, но связаться с ним не удается. Нужно попробовать самому позвонить другому человеку. Если не удается это сделать, следует перезагрузить устройство или включить режим «Полет» на несколько секунд.

Чтобы определить, в чем проблема – в телефоне или сим-карте – следует извлечь SIM и установить в другой смартфон. Если вызовы по-прежнему не проходят, нужно обратиться в Салон Связи для замены сим-карты. Иначе это говорит о неполадках с мобильным устройством. Необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Если проблема не устранится, технику сдают в сервисный центр для диагностики.

Дозвониться абоненту может быть невозможно из-за вирусов или вредоносных программ, фильтров входящих вызовов или иного ПО, блокирующего звонки при неправильной настройке. Нужно проверить телефон антивирусными программами, а также удалить все подозрительные приложения.

Установлена переадресация

Если у абонента переадресация настроена неправильно или установлена на выключенный телефон, с ним не смогут связаться другие люди. Нужно отключить ее или правильно изменить параметры.

Если абонент не может никому дозвониться или же с ним не могут связаться другие люди, в большинстве случаев такие проблемы удается решить самостоятельно. Поломки телефона или сим-карты возникают редко. Обычно о них стоит говорить при неправильной эксплуатации смартфона (падения, удары и т.д.). SIM-карту можно повредить при самостоятельной обрезке под формат Micro или Mini SIM. Не рекомендовано выполнять эту процедуру своими руками – достаточно обратиться в Салон Связи, где специалисты обменяют старую симку на новую, нужного формата.

Автор сайта
Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Написать автору Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Почему не идут гудки на телефоне когда звонишь человеку?!

Вы набрали номер нужного Вам человека, но почему-то когда звонишь не идут гудки вызова. Знакомо? По сути — это так называемый разрыв шаблона. Ведь с момента появления автоматической телефонной связи стандартная процедура вызова абонента следующая — набираем нужный номер, после чего в трубке идут гудки вызова, которые означают, что у вызываемого адресата, на «том конце провода», идут звонки на телефонном аппарате. С появлением мобильной связи данная процедура почти совсем не изменилась, за исключением того, что клиенты сотовой связи могут подключить услугу, которая заменит гудки на приятную музыку. Но что делать, когда набрав нужный номер, вы не слышите привычных сигналов, то есть нет гудков и почему это произошло?! Давайте вместе разберёмся!

Прежде чем переходить к каким-либо действиям, сначала всё же советую перезвонить на номер ещё раз. Возможно это был единичный кратковременный сбой и связь восстановилась!