Проверенные способы включить заблокированную клавиатуру

Перегорела микросхема или оборвался шлейф

Ноутбук, как и любая другая техника, уязвим перед механическим воздействием и жидкостью. Если на клавиатуру пролили чай, кофе или обычную воду, то о причинах неисправности гадать не стоит. Сразу после пролития жидкости необходимо обесточить компьютер и вытащить аккумуляторную батарею. Если этого не сделать, то микросхема и прочие дорогостоящие детали окажутся под серьезной угрозой. Микросхема перегорает без явных причин в редких случаях. Если это произошло еще в самом начале эксплуатации компьютера, то стоит воспользоваться гарантией, так как высока вероятность брака. Но, опять же, это исключение из правил. Если микросхема в нерабочем состоянии, наверняка не будут работать порты USB. Их необходимо проверить.

Даже небольшой удар компьютера может привести к обрыву шлейф – элемент устройства, соединяющий клавиатуру с материнской платой. Контакты шлейфа со временем ослабевают и окисляются. Обычно это происходит с устройствами, которые эксплуатируют в помещении с повышенной влажностью. Почистить контакты можно самостоятельно, но для этого придется обращаться с отверткой.

Необходимо отключить компьютер, вытащить батарею и отсоединить защелки, с помощью которых модуль прикреплен к корпусу.

Вытащив модуль, легко обнаружить шлейф. Это короткое надежно зафиксированное крепление. Если ноутбук отдавали на ремонт, то его могли некачественно отремонтировать и собрать. В результате шлейф просто отсоединится.

Если же шлейф держится крепко, то отсоединяем его (белую защелку следует подвигать вправо и влево). Осматриваем механизм на предмет окислений и видимых повреждений. Даже если никаких следов на его поверхности нет, чистим его и обратно устанавливаем на место. Обычно этого достаточно, чтобы клавиатура устройства заработала.

Исправляем программный сбой

Вполне возможно, что проблема в неправильной работе каких-то программ или служб. Чтобы проверить такой вариант и исправить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Загрузиться из-под безопасного режима без драйверов. Для этого перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать кнопку F8.

Среди вариантов загрузки выберете «Безопасный режим».

Примечание: В зависимости от конфигурации системы кнопка для выбора режима загрузки может отличаться. Поэтому попробуйте использовать все кнопки от F1 до F12, если нажатие F8 не поможет. В результате должно появиться примерно такое окно, как показано на рисунке 2.

Варианты выбора режима загрузки системы

2. Попробуйте создать какой-то документ и воспользоваться всеми кнопками с клавиатуры. Проверять нужно не только те кнопки, которые раньше отказывались работать, но и все остальные! Если дело действительно в программном сбое, набор неработающих клавиш может меняться при каждом новом запуске.

Так вот, если все кнопки работают хорошо, значит, проблема действительно в операционной системе. Наиболее вероятное решение проблемы кроется в обновлении драйверов.

Лучше всего сделать это стандартным способом:

откройте меню «Пуск» (Windows), затем «Панель управления», найдите там «Диспетчер устройств»;

Диспетчер устройств в панели управления

• откройте пункт «Клавиатуры»;
• обычно там лишь одна клавиатура, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберете пункт «Обновить драйверы…» (если там несколько клавиатур, что очень маловероятно, сделайте то же самое со всеми);
• выберете пункт «Автоматический поиск…»;
• дождитесь, пока драйверы будут найдены в интернете, их установка произойдет в автоматическом режиме.

Обновление драйверов стандартным способом Windows

А также можно скачать и установить программу DriverPack Solution. Она позволяет сканировать весь компьютер на наличие последних доступных драйверов.

Если у клавиатуры будут неправильные (грубо говоря «поломанные») или неактуальные драйвера, вы легко сможете их обносить. Использование этой программы выглядит следующим образом:

• скачайте программу;
• установите ее и запустите;
• произойдет автоматическое сканирование, после которого просто нажмите на кнопку «Обновить все».

Окно DriverPack Solution

Просканируйте систему своим антивирусом и удалите все обнаруженные вирусы.

А также для этого можно воспользоваться специальными утилитами, такими как Kaspersky Virus Removal Tool или Malwarebytes Anti-Malware Free.

О других хороших подобных утилитах читайте на нашем сайте.

Если обновление и сканирование драйверов не помогает, попробуйте откатить систему до того момента, когда все работало хорошо.

Для этого нужно сделать вот что:

• открыть меню «Пуск», затем «Все программы», «Стандартные»;
• после этого зайти в раздел «Служебные» и нажать на пункт «Восстановление системы»;

Пункт «Восстановление системы» в меню «Пуск»

• в открывшемся окне нажмите «Далее»;
• дальше выберете желаемую точку восстановления, а они здесь отсортированы по датам и времени (выбирать нужно ту, которая наиболее точно соответствует времени, когда все было хорошо);

Выбор точки восстановления для отката системы

нажмите «Далее» и затем «Готово».

В принципе, переустановить драйвера и откатить систему можно и в тех случаях, когда в безопасном режиме клавиатура тоже работает неправильно.

Но в таком случае вероятность того, что это поможет, очень мала.

Скорее всего, проблема уже механическая, а не программная и решать ее нужно физическим вмешательством в устройство компьютера.

Как самому очистить и заменить клавиши

Большинство моделей позволяет снять кнопки, поддев их тонкой отверткой «на минус». Если повреждена крепежная рамка, ее следует заменить или заклеить, сухую грязь удалить пылесосом, липкую — ватными палочками, смоченными в спирте. Саму кнопку можно почистить аналогичным способом или промыть, предварительно вынув из нее крепеж иголкой. При сборке нужно сначала установить на место рамку, а после зафиксировать клавишу. Больший размер пробела, Enter, Shift, Ctrl, Backspace и CapsLk — причина того, что у них есть дополнительные проволочные крепления, которые потребуется вставить в специальные пазы-ушки.

Чтобы добраться до внутренней части клавиатуры и дорожек, по которым идет ток, придется разобрать заднюю крышку ноутбука. Способ доступа может различаться в зависимости от модели лэптопа. Если обнаружены поврежденные, покрытые ржавчиной участки, рекомендуется обратиться в ремонтную мастерскую, так как неверно нанесенный токопроводящий клей может испортить всю плату.

Ряд простых проблем

Как бы странно это не звучало, но самым частым обращением пользователей в службу поддержки является изложение проблемы о том, что не работает цифровая клавиатура справа на ноутбуке. Избавиться от такой неприятности довольно просто.

1. Нужно найти кнопку NumLock. На ней всегда такая надпись. Клавиша может располагаться как в углу, где часть клавиатуры с цифрами, так и на самом верхнем ряду кнопок.
2. NumLock нужно нажать, это действие включит цифровую клавиатуру.
3. О том, что включился режим ввода цифр, свидетельствует зажигание светодиода. Он может быть расположен как на кнопке NumLock, так и на общей линейке сигнальных обозначений.

Чтобы избавиться от необходимости каждый раз включать ввод цифр, можно задать его активацию в BIOS. Как именно это сделать, написано в инструкции к ноутбуку. Потребуется найти экран, на котором есть опция Boot Up Numlock. Она может называться Num Lock, Boot Up Numlock Status, Boot Up Numlock LED. Достаточно установить значение параметра в On, чтобы сразу при включении получать активированный ввод цифр с малой клавиатуры.

Не менее часто пользователи обращаются с проблемой, что у них не работают некоторые кнопки. Это может быть регулировка громкости, яркости дисплея. Все эти действия обозначены на клавиатуре отдельными значками с цветом, отличающимся от начертания букв. Эти несколько кнопок называются функциональными. Чтобы они сработали, следует зажать клавишу Fn и потом нажимать нужную регулировку.

Как обойтись без некоторых кнопок

Если клавиши отказываются работать вовсе, то существует несколько способов временного решения проблемы:

• переназначить неисправные клавиши на работающие;
• подключить внешнюю клавиатуру через USB;
• включить виртуальную панель.

Можно переназначить одну клавишу на другую

Для переназначения кнопок клавиатуры используются сторонние приложения. Самая популярная бесплатная программа – это MapKeyboard.

Руководство по использованию:

1. Скачайте MapKeyboard с сайта компании, а затем установите.
2. После запуска программы появится окно с клавиатурой.
3. Нажмите на кнопку ЛКМ, которую нужно переназначить. Затем укажите слева внизу клавишу, заменяющую выбранную.

MapKeayboard может также отключать клавиши. Для этого нужно в левом нижнем углу выбрать параметр Disabled.

Подключение дополнительной клавиатуры

Самый простой способ – это подключить внешнюю клавиатурную панель. Сделать это можно при помощи USB-кабеля. Также есть возможность подключить беспроводную клавиатуру через Bluetooth.

Виртуальная клавиатура

Руководство по вызову виртуальной клавиатуры для Windows 7:

1. Нажмите на иконку «Пуск».
2. Перейдите в «Панель управления».
3. Откройте вкладку «Специальные возможности», далее – «Центр специальных возможностей».
4. Выберите строчку «Включить экранную клавиатуру». Убедитесь, что на вкладке «Параметры» стоит отметка возле пункта «Наведение указателя на клавиши».

Инструкция для Windows 10:

1. Нажмите ПКМ по панели задач.
2. Выберите «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
3. В правом нижнем углу появится иконка с клавишной панелью. Нажмите по ней, чтобы запустить экранную клавиатуру ноутбука.

Работа экранной клавиатуры осуществляется нажатиями ЛКМ. Чтобы убрать виртуальную панель, достаточно нажать значок крестика в правом верхнем углу.

Способов починки клавишной панели достаточно много. Устранение проблем невозможно только в том случае, если окислена токопроводящая пленка или повреждены все дорожки шлейфов.

Способ 5: Устранение неполадок с драйвером

Драйверы необходимы компьютерам для того, чтобы операционная система могла нормально взаимодействовать с аппаратной составляющей, и клавиатура — не исключение. Однако иногда проблемы вызывает не отсутствие драйвера, а его текущее состояние.

Чаще всего для ноутбуков драйвер устанавливает Microsoft из собственного репозитория, и в зависимости от того, что и как было инсталлировано, само устройство будет работать нормально или со сбоями. Конечно, шанс ошибок при установке программного обеспечения невысок, но все же существует, а повышается он при ручной попытке установить неподходящий драйвер или задействовать программу для автоматического обновления драйверов. Далее разберем несколько вариантов того, как можно исправить сбой в работе ПО.

Переустановка драйвера клавиатуры

Сперва попробуйте просто переустановить программное обеспечение — это легкий и эффективный вариант.

1. Правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню «Пуска» и перейдите в «Диспетчер устройств».

Разверните блок «Клавиатуры» — в нем должны отсутствовать предупреждающие знаки, поскольку такие проблемы переустановка далеко не всегда исправляет, стоит это взять во внимание. Итак, нажмите ПКМ по строке «Стандартная клавиатура PS/2».

В контекстном меню вам нужен пункт «Обновить драйвер».

Откроется окно, в котором используйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».

После недолгой проверки отобразится информация либо о том, что будет произведена установка более новой версии ПО, либо драйвер не нуждается в обновлении. Скорее всего, произойдет именно второй вариант развития событий, так как в большинстве случаев современные версии Windows устанавливают обновления автоматически, а те, в свою очередь, выходят для клавиатуры крайне редко.

Если вас постигла неудача в автоматическом обновлении, попробуйте произвести ручное обновление или переустановку. Для этого снова вызовите «Обновление драйвера», но на этот раз выберите вариант «Найти драйверы на этом компьютере».

Кликните по строке «Найти драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

В списке должен отобразиться только один вариант, и он будет выбран автоматически. Если их несколько, выделите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».

Произойдет непродолжительная установка, по результатам которой драйвер должен быть установлен/обновлен. Все изменения будут применены только после перезагрузки, о чем сказано в самом окне.

Удаление драйвера клавиатуры

Некоторым юзерам помогает предварительное удаление драйвера, после чего уже следует вернуться к предыдущему разделу статьи и выполнить автоматическую установку драйвера (но, скорее всего, это сделает Windows при включении).

1. Для деинсталляции вам необходимо в том же разделе «Диспетчера задач» выбрать пункт «Удалить драйвер».

В новом окне подтвердите свое действие, затем перезагрузите устройство, снова откройте «Диспетчер устройств» и перейдите в обновление драйвера клавиатуры.

Установка драйвера чипсета

Существует невысокая вероятность того, что клавиатура не работает из-за драйвера другого компонента ноутбука, обычно чипсета. В ситуации, когда никак не удается восстановить ее работоспособность, попробуйте обновить ПО упомянутого компонента. Для этого понадобится воспользоваться официальным сайтом.

Не работает клавиатура на ноутбуке, что делать?

Очень часто с этой проблемой сталкиваются из-за своей невнимательности и неаккуратности, а именно — путём заливания клавиш жидкостью, будь то чай, кофе или обыкновенная вода — всё ведет к одному и тому же. Это будет первой причиной, если у вас перестала работать клавиатура.

Главное, что нужно успеть — принудительно отключить питание ноутбука: вытащить аккумулятор или отключить устройство от сети. После этого ноутбук необходимо перевернуть вверх дном, чтобы дать жидкости хотя бы немного стечь оттуда. Дальнейших вариантов всего лишь два: как можно быстрее нести гаджет в сервисный центр или же самому разобрать ноутбук, пытаясь его отремонтировать. При ремонте в домашних условиях помните, что всё нужно делать аккуратно и бережно. Поэтому придерживайтесь специальной последовательности, дабы избежать проблем и дополнительных неисправностей:

• отодвиньте плоской отвёрткой все защёлки, находящиеся вверху клавиатуры и приподнимите их;
• не повредив контакты, отсоедините широкий шлейф, соединяющий ее с материнской платой;
• теперь можно аккуратно снимать клавиши с отсоединенной панели и производить чистку контактов;

После завершения всех этих действий, дайте клавиатуре просохнуть в течение нескольких суток и только потом приступайте к работе. Если вы приступите к работе немедленно, есть риск, что весь процесс чистки окажется бессмысленным.

Следующим вариантом того, почему не работают некоторые кнопки на клавиатуре или вся клавиатура целиком будут механические повреждения.

Бывают случаи, что ноутбук роняют, кладут на него тяжелые предметы, а нередко и бьют по клавишам. Из-за этого теряется пропускная способность клавиш и они просто-напросто не реагируют на действия пользователя. Здесь скорее всего поможет только ремонт мастером, а в особо тяжких случаях — полная замена всей клавиатуры. Если вы столкнулись именно с такой проблемой, не оттягивайте решение и обратитесь в нужный сервис ремонта.

Ещё одной причиной неисправности могут стать вирусные программы или сбой драйвера. Чтобы это узнать, запустите утилиту проверки, которую считаете нужной, на наличие вредоносного ПО. Если ничего не нашлось, стоит проверить работоспособность драйвера. Попробуйте зайти в «Панель управления» и выбрать «Диспетчер устройств».

Для надёжности лучше всего будет удалить имеющийся драйвер и установить его заново. Для этого в общем списке найдите «Клавиатуры», нажмите ПКМ и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите его. Теперь можно перезагрузить компьютер, чтобы он автоматически переустановил драйвер или же установить его с носителя, которым вы пользовались до этого. В случае, если у вас он сам не установился или у вас нет при себе носителя, вы можете воспользоваться так называемой «Экранной клавиатурой» и скачать нужный драйвер с интернета. Использовать этот виджет можно только в том случае, если у вас система под управлением Windows 8 и выше. Для её вызова необходимо перейти в раздел «Специальные возможности», который находится в Пуск→Все приложения и выбрать данный виджет. Также это можно сделать из Панели Управления.

Экранная клавиатура на ноутбуке с Windows 10 или компьютере вызывается нажатием ПКМ на рабочем столе и выбором её в контекстном меню, либо так же из Панели управления.

Ну и напоследок, следует упомянуть о возможных сбоях самого устройства, которым вы пользуетесь. От этого не застрахован никто и такое случается довольно часто.

Если вы включили свой ноутбук и клавиатура отказывается реагировать на ваши действия, можно просто перезагрузить девайс еще раз и она заработает. Как ни странно, этот примитивный метод помогает в 90% случаев. Чтобы в этом удостоверится, при перезагрузке вы можете попробовать зайти в BIOS, используя клавиши F10, DEL или TAB, в зависимости от модели вашего устройства. Если же получилось — проблема точно не связана с какими-то физическими или механическими повреждениями и ее источник нужно искать в самой системе.

Ноутбук залит жидкостью

Вода или напитки, содержащие сахар, газ, красители и другие компоненты, способны сломать клавиатуру и серьезно повредить материнскую плату лаптопа, ведь здесь все критически важные части находятся в одном корпусе.

В таком случае нужно немедленно выключить ноутбук, обесточить его, отсоединить от сети, извлечь аккумулятор и перевернуть, чтобы дать жидкости стечь. Затем корпус вытирают сухой тканью. Если напиток был сладким, то сначала пользуются влажной тряпкой и оставляют сохнуть в течение нескольких дней при комнатной температуре.

После происшествия клавиатуру не всегда удается восстановить, поскольку вода и растворенные в ней вещества разъедают металлические контакты и портят пластиковые детали. На липких от сахара поверхностях быстро накапливается пыль, а механизм клавиш неизбежно начинает заедать.

Единственный выход — полная замена клавиатурного блока и элементов его подключения. Понадобится также проверить состояние микросхем, на которые попала влага, для чего необходимо обратиться в мастерскую по ремонту компьютеров.

Если на устройство попала обычная вода в небольшом количестве, можно попытаться отремонтировать клавиши на ноутбуке самостоятельно. Прибор понадобится включить после просушки, чтобы убедиться в отсутствии фатальных повреждений платы и проверить работоспособность кнопок. Потом лэптоп следует выключить и разобрать. Способы и возможность снятия отдельных кнопок или блока целиком отличаются для разных моделей лэптопов.

Рекомендуется предварительно найти фото- или видеоинструкцию для конкретного аппарата или серии ноутбуков. Поиск производится по названию фирмы-изготовителя и модели в виде комбинации букв латинского алфавита и цифр.

Ниже приводится инструкция, как починить клавиатуру на ноутбуке после обливания техники водой:

Разобрать блок с кнопками, снять клавиши.
Аккуратно протереть детали мягкой сухой тряпкой.
Осторожно отклеить плату из полиэтилена от металлического основания.
Протереть плату ватным тампоном, смоченным дистиллированной водой. Не использовать растворители!
При необходимости срезать с платы колпачки, которые располагаются под проблемными кнопками, чтобы почистить контакты

Колпачки тоже нужно вытереть досуха.
Приклеить срезанные колпачки на высохшую плату при помощи суперклея.
Собрать устройство в обратной последовательности.

Если проблемы не исчезнут после описанных процедур, ноутбук понадобится сдать в ремонт.

Дополнительная информация

Помимо основной информации, хотим так же сделать акцент на том, что изредка может повлиять на работоспособность клавиатуры, а также о том, как пользоваться ноутбуком до замены клавиатуры.

Специфические способы проверки клавиатуры

Поскольку рассматриваемая ситуация бывает вызвана и программными сбоями, необходимо полноценно исключить это подозрение или же подтвердить его и не переходить к более сложной и затратной аппаратной диагностике.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавиатуру на ноутбуке с Windows

Переназначение клавиш

Еще один вариант — переназначение функции неработающей клавиши на работающую. Он больше подойдет для долгосрочного использования, так как сам процесс переназначения может быть не из быстрых, или же если вам требуется много печатать, и каждый раз вызывать виртуальную попросту неудобно. К тому же не все хотят обращаться в сервисный центр, если не работает пара непопулярных клавиш.

Подробнее:Программы для переназначения клавиш на клавиатуре
Переназначаем клавиши на клавиатуре в Windows 10 / Windows 7

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Не работают кнопки на ноутбуке — ищем причины причины

Решение проблемы всегда начинается с поиска причины ее возникновения. Причина может быть аппаратного типа, когда клавиатура была повреждена физически и программного типа, когда причиной отказа кнопок является ошибка где-то в виртуальной среде.

Нужно совершить небольшую диагностику, чтобы приблизительно понять что случилось. Для этого, нужно проверить какие клавиши не работают.

• Не отвечают все клавиши;
• Залипает часть клавиш;
• Не работают лишь некоторые кнопки;
• Не отвечает блок цифра справа;
• Все полностью не работает, включая индикаторы.

Такая пусть и простая на первый взгляд диагностика поможет определить дальнейшее действие по починке клавиатуры.

Не отвечает на команды правый блок цифр

Здесь можно сразу написать решение. Обычно над цифрой «7» располагается так называемая функциональная клавиша «NumLock».

Ее нажатие блокирует все цифры в правом блоке. О том, что она активна, свидетельствует специальный индикатор, но так как на новых моделях индикаторы отсутствуют, проверить ее активность можно только нажав ее, а затем попробовать нажимать цифры из блока.

Залипание клавиш клавиатуры

Под залипанием клавиш в данном случае имеется в виду их долгий отклик или отсутствие реакции после одного нажатия в результате скопления мусора под клавиатурой.

Повреждение дорожек

Если после отчистки панели клавиатуры от мусора некоторые кнопки на ноутбуке все равно не работают – значит стоит серьезная проблема, а именно, повреждение дорожек платы.

Программные причины

Что касается программной части, то тут отказ клавиатуры может быть из-за того, что по тем или иным причинам был удален драйвер. Второй наиболее частой причиной является вирус на компьютере, который может повредить программные компоненты клавиатуры.

Окисление контактов для шлейфа клавиатуры

К основной или материнской плате все подсоединяется при помощи широкого шлейфа. На протяжении всего шлейфа могут быть контакты, и они могут окисляться, со временем или в результате того, что на клавиатуру пролили жидкость.

Отказ платы клавиатуры

Плата клавиатуры состоит из нескольких микросхем, который соединены между собой. Пролитая жидкость, механическое воздействие или неблагоприятные условия хранения ноутбука могут привести к окислению контактов или вообще к полной поломке платы.

Способ 2: Принудительный запуск процесса ctfmon

Когда клавиатура нормально работает в Windows (в текстовых редакторах, мессенджерах) и в BIOS, но не откликается на попытки ввода пароля на экране входа, при наборе текста в поиске и приложениях из Microsoft Store, с большей долей вероятности можно грешить на процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с операционной системой. Это можно изменить нехитрым способом — добавлением соответствующего параметра в реестр. Однако сперва следует убедиться, что действительно есть что исправлять. Для этого запустите «Диспетчер задач» нажатием правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».

Поищите там процесс «CTF-загрузчик».

Если он действительно отсутствует, выполните следующее:

1. Щелкните ПКМ по «Пуск» и на этот раз выберите «Выполнить».

Напишите (или скопируйте эту команду отсюда и вставьте ее), после чего нажмите «ОК».

Перейдите по пути или скопируйте его и вставьте в адресную строку, предварительно очистив ее. Для перехода по адресу используйте Enter на запущенной виртуальной клавиатуре.

Добавьте в автозагрузку процесс запуска клавиатуры, кликнув ПКМ по пустому месту в центральной части окна и выбрав «Создать» > «Строковый параметр».

Задайте имя «ctfmon», предварительно скопировав это слово или набрав на виртуальной клавиатуре. После этого кликните по переименованному параметру левой кнопкой мыши дважды, чтобы открыть свойства. В поле «Значение» добавьте «C:\Windows\System32\ctfmon.exe» и нажмите «ОК».

Дополнительно советуем проверить наличие задачи в «Планировщике заданий».

1. Правой кнопкой мыши нажмите по «Пуск» и перейдите в «Управление компьютером».

Из списка слева вам нужно попасть в «Планировщик заданий».

Опять через левую часть поочередно разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна посмотрите, запущена ли задача «MsCtfMonitor».

Если нет, кликом правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и включите ее.

Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность клавиатуры.