Как позвонить оператору мтс

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Свяжитесь с оператором горячей линии – тут.

На правах рекламы

20.08.2018

Список всех номеров оператора МТС

0890   – только для внутренних абонентов с мобильного телефона,

8 800 250 82 50   – для вызовов абонентов другой мобильной связи,

8 800 250 08 90   – многоканальный федеральный телефон,

8 800 250 09 90   – только для юридических лиц и корпоративных клиентов компании,

+7 (495) 766 01 66   – для консультации со специалистами в роуминге,

0880   – только для внутренних пользователей в Беларуси с мобильных устройств,

+375 17 237 98 98   – для всех остальных абонентов Республики Беларусь,

111   – только для вызовов абонентов МТС Украины с мобильных устройств,

0 800 400 000   – для пользователей другой сотовой связи Украины,

+380 50 508 1111   – для консультации внутренних абонентов Украины в роуминге,

555   – платное соединение для внутренних абонентов Украины,

044 240 00 00   – соединение на платной основе для пользователей всех операторов Украины, в т.ч. с городских телефонов.

Как связаться с настоящим консультантом

Здесь, пожалуй, необходимо сразу предупредить, что мгновенного варианта не существует. Так или иначе придется запастись терпением. В некоторых случаях клиенту придется весьма долго ожидать заветного соединения. Не хочется пугать, но иногда голос оператора МТС проходит такие временные интервалы, что можно успеть посмотреть футбольный матч. Но отчаиваться не стоит, знание быстрого набора комбинаций у оператора МТС может хоть немного помочь. Итак, существуют следующие способы:

Способ 1. Как позвонить любимому оператору МТС бесплатно. Для этого предусмотрен короткий номер. Чтобы его активировать, потребуется набрать 0890, а затем немного ускорить автоматические переходы меню. Например, нажать цифру 2, а сразу после нажать на нолик. Или же вместо кнопки 2 попробовать нажать 5 и снова же закончить 0. Один из двух вариантов должен помочь связаться со свободным консультантом. То есть пользователю вовсе не обязательно внимательно вслушиваться в то, что лепечет там робот: достаточно ограничиться коротким набором. Уточним, что данная услуга доступна гражданам России, Узбекистана и Белоруссии.

Способ 2. Как связаться с операторами компании МТС через городской номер. Здесь схема, по сути, та же. Существует номер 88002500890 федерального значения, доступ к которому возможен с мобильных и стационарных телефонов. Для соединения потребуется произвести аналогичные действия: набрать цифру 2, а затем уже нолик. Возможно, автоответчик в меню захочет поинтересоваться насчет возможности оценки оказываемых услуг. То есть придется ответить ему положительно (0) или отрицательно (1). И тогда уже можно смело рассчитывать на явление консультантов в телефонной трубке. Этот многоканальный номер зачастую функционирует быстрее, чем его короткий собрат. Здесь операция может занять всего несколько минут.

Способ 3. Как связываться с сотрудниками МТС корпоративным клиентам. А все происходит точно так же, как в предыдущем пункте, только для соединения будет функционировать несколько видоизмененный номер федерального значения – 88002500990. Как позвонить на МТС, расписывать здесь далее без надобности.

Способ 4. Как позвонить оператору на МТС, если Россия осталась где-то дома. Речь идет о роуминге, который необходим тем, кто выехал за границу. Чтобы связаться с оператором, дабы услышать родной голос, потребуется набор номера 84957660166. Приносит радость тот факт, что звонок относится к бесплатным. Без разницы, откуда идет вызов, главное, соблюдать правило международного формата: перед номером указывать +7.

Способ 6. Как связаться с оператором МТС напрямую. Поскольку клиент нуждается в живом воплощении представителя компании MTS, так почему бы не посетить его лично? В отделении всегда будут рады посмотреть на фото в паспорте клиента, чтобы удостовериться в подлинности сим-карты. А офисный оператор МТС подскажет, как позвонить оператору, уже на месте.

Способ 7. Преимущество ЛК. Те же ребята, которые не желают терять время на общение со справочным консультантом, могут самостоятельно получить большинство ответов благодаря авторизации в удобном личном кабинете. Достаточно набрать в адресной строке login.mts.ru, и, кто его знает, может, клиенту МТС позвонить оператору более никогда не захочется.

МТС Банк: горячая линия

Вам надо позвонить на горячую линию МТС Банка? Вот смотрите их номера:

• 8 800 250 0 520  — бесплатный и круглосуточный номер горячей линии МТС Банк
• +7 495 777 000 1  — это номер MTS Банка для звонков в роуминге. Он является платным и оплачивается согласно ваших тарифов. (здесь — обо всех тарифах МТС) Скорее всего, эта линия менее загружен по сравнению с бесплатной — учтите этот плюс платной горячей линии.

Полезно знать: Номер МТС — как активировать сим карту

Что делать если горячая линия MTS не отвечает

Что же делать если номер горячей линии МТС не отвечает? Во-первых, давайте разберёмся в причинах того почему абоненты зачастую не могут дождаться соединения с консультантом:

Круглосуточная и бесплатная горячая линия МТС

Степень доверия к компании можно узнать по программе поддержки абонентов, лояльности сотрудников и специалистов и их компетенции при обращении с вопросом.

Каждый день, на горячую линию поступают миллионы обращений от пользователей услуг мобильной связи, интернета, роуминга и другими опциями. Над их обработкой трудятся высококвалифицированные специалисты, помогают ответами и практическими действиями.

По каким вопросам можно позвонить в службу поддержки:

• Отсутствие сети или недостаточное качество покрытия в регионе местонахождения.
• Проблема с расходом денежных средств и списанием денег со счета за неподключенные услуги.
• Качество и скорость интернет соединения.
• Узнать какие в настоящее время есть выгодные МТС Тарифы и подобрать оптимальный вариант для себя.
• Отсутствие заявленных показателей по опции, тарифу или услуге.
• Рекламные и нежелательные уведомления посредством SMS.
• Проблема с авторизацией в личном кабинете или приложении «Мой МТС».
• Претензия или жалоба на качество обслуживания, сотрудника компании.
• Произвольные вопросы по теме мобильной связи, интернета, спутникового телевидения или вспомогательных функций.

Как правильно звонить оператору:

• Ясно сформулируйте вопрос.
• Воспользуйтесь мобильным или стационарным (городским) телефоном для звонка на горячую линию МТС.
• Наберите бесплатный номер в зависимости от типа обращения. Для частных клиентов 0890, для корпоративных клиентов – 0990.
• После соединения автоответчик будет информировать о доступных разделах для самостоятельного изучения – дождитесь последнего уведомления с цифрой для подключения консультанта и нажмите её.
• В течение нескольких минут первый освободившийся сотрудник ответит вам. Начните диалог с целью получить исчерпывающий ответ и решение вопроса.

Для физических лиц — 0890

Граждане, которые пользуются услугами мобильной связи как физические лица, имеют индивидуальные средства для общения с оператором.

Обратите внимание, что для решения вопроса может понадобиться идентификации личности абонента. Достаточно назвать кодовое слово (при запросе сотрудника), или ответить на вопросы по персональным или паспортным данным

Телефон горячей линии для частных клиентов: 0890 (внутри сети МТС).

Корпоративным клиентам — 0990

Основным способом связи считается телефонное обращение по номеру 0990 внутри сети или на многоканальный 8800-250-0990.

Телефон службы поддержки МТС для юридических лиц: 0990 (с мобильного).

Целевой проект для поддержки: mts.ru/business/podderzhka

Задать вопрос корпоративные клиенты могут в режиме онлайн через заполнение анкеты по адресу: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Причины обращений через форму обратной связи:

• Консультация.
• Жалоба или претензия.
• Благодарность и отзыв о положительной работе.
• Сообщение о мошенничестве.

Предприятия, которые заключили договор на обслуживание с МТС, могут рассчитывать на привилегированную помощь в любое время. Все звонки, письма на электронную почту и через сайт фиксируются, а ответы предоставляются максимально быстро.

Альтернативные способы связи

Получить необходимую информацию можно не только при звонке в кол-центр. Есть и другие варианты связи с сотрудниками техподдержки.

«Личный кабинет»

Через ЛК абонент получает информацию о состоянии счета, в т. ч. выписку по звонкам и расходам, подключает дополнительное обслуживание. «Личный кабинет» интуитивно понятен, в нем есть наглядные подсказки.

В кабинете можно:

• контролировать затраты;
• выбирать тарифы;
• отключать/подключать разные опции и услуги;
• контролировать баланс;
• узнавать новости и акции;
• найти адреса сервисных центров компании;
• увидеть список ответов на часто задаваемые вопросы;
• связаться с оператором через чат.

Чат «МТС Онлайн» для клиентов

Консультацию специалиста можно получить в отдельном чате. Опция доступна на компьютере или смартфоне на базе Android и iOS.

Связаться со специалистом не составит труда.

Для этого:

СМС-центр

Телефон +7 916 899 9100 — это базовый сервис для обработки входящих запросов. Для более детальной беседы рекомендуется связаться напрямую с менеджером. Это можно сделать, позвонив по бесплатной линии или посетив представительство компании. Если на мобильном включен запрет приема СМС с сайта оператора, то на телефон ответное уведомление не поступит.

Сообщества в соцсетях

Пользователям соцсетей достаточно найти группу компании МТС и написать сообщение по интересующему вопросу. Консультант обязательно ответит на все сообщения.

Официальные страницы в соцетях:

• Facebook — facebook.com/mts;
• «ВКонтакте» — vk.com/mts;
• Twitter — twitter.com/ru_mts;
• «Одноклассники» — ok.ru/mts;

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

• 0890 и 88002500890 – частным лицам.
• 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Единые контактные данные:

• Адрес сайта: mts.ru
• Номер телефона: 0890 и 0990.
• Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
• Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

• В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
• Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
• Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

• Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
• Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

• Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
• Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Короткие номера и USSD команды информационных служб МТС

Пример ввода коротких команд

Полезная информация

• По номеру *111# предоставляется бесплатный, не требующий большого количества времени и наиболее удобный способ управления тарифом и услугами телефона.
• С помощью набора следующих цифр *111*0887# можно узнать принадлежащий вам номер.

Номера управления балансом

• *100# С помощью этой команды, вы можете узнать остаток денежных средств на счету
• *152# Данная команда предоставляет возможность получить информацию о стоимости последних 5 платных действий
• *100*3# вследствие набора данных цифр и символов вам открывается возможность узнать задолженность по счету с подключенной

Номера для управления тарифом и услугами

• Для того, чтобы узнать текущий тариф, наберите *111*59#
• Для того, чтобы узнать остаток трафика при подключенной интернет опции, наберите *217#
• *100*1# С помощью данной команды появляется возможность узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, ранее включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги МТС
• *100*2# Данная команда предоставляет доступ к остатку пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия
• *111*919# Номер для управления подписками

Пополнения счета и другие возможности

• Для произведения пополнения счета с помощью предоставленной банковской карты наберите *115#.
• Для того чтобы пополнить счет при помощи наберите *111*123#
• *110* номер нужного абонента# предоставляет возможность отправить SMS с просьбой перезвонить — «услуга Перезвони мне»
• *116* номер нужного абонента# предоставляет возможность отправить SMS с просьбой о пополнении счета другим абонентом

Голосовые номера МТС

0887 – Выяснить номер вашего телефона. Звонок является абсолютно бесплатным при нахождении в домашнем регионе.

0890 — Контактный центр МТС. Звонок осуществляется бесплатно на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

+7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга. Также оператор МТС информирует, что все последующие звонки на экстренные номера осуществляются абсолютно бесплатно, даже если вы временно находитесь за пределами страны.

Основные способы связи со службой поддержки

Для того чтобы быстро связаться с операторами через сим-карту МТС, достаточно достать мобильный и набрать 0890. После того, как автоматическая система огласит все пункты меню, произойдет соединение с первым освободившимся представителем фирмы.

Также можно следовать пунктам голосового меню и попробовать самостоятельно решить возникшую проблему. К такому варианту следует прибегнуть в случае, если нагрузка на службу сервиса в настоящий момент увеличена и нет возможности быстро дозвониться до специалиста.

Еще один способ – набрать телефон горячей линии 8-800-250-8-250. Его очень легко запомнить благодаря повторяющимся цифрам, и вместе с тем он также является полезным инструментом для установления связи с центром сервиса. Он полностью бесплатный, причем как при звонке с мобильника, так и со стационарного телефона.

Оператор МТС

Таким образом, существует два основных номера для связи со службой сервиса:

• 0890 (только для мобильного телефона);
• 8-800-250-8-250.

Эти два телефона следует либо запомнить, либо записать в качестве контакта на свое устройство – это поможет в случае возникновения вопросов к оператору быстро связаться с ним, не тратя драгоценное время на поиски.

Дополнительные консультирующие службы

Чтобы облегчить абонентам задачу по решению возникающих вопросов, фирма также предоставила ряд других телефонов для связи:

1. +7(495)766-01-66 (является бесплатным для жителей Москвы и области при звонке с МТС, в том числе и из-за границы, предоставляет информацию о тарифах и услугах).
2. 8-800-333-08-90 (звонки на этот федеральный номер оплачиваются самой фирмой, обслуживание охватывает не только вопросы сотовой связи, но и касаемые МТС Банк и МТС Дом).

Как быстро связаться с консультантом

Вот как позвонить на горячую линию МТС быстро:

1. Набрать короткий номер (указаны выше). Чтобы не ждать долго, старайтесь звонить специалисту после 15:00 или поздним вечером – как правило, в такое время загруженность операторов ниже.
2. Набрать 88002500890 с любого сотового оператора. Этот способ подходит для тех, кто не может подключиться к сети, но он актуален только для абонентов, находящихся в пределах России.
3. Использовать номер 0605, по нему проще дозвониться из-за более низкой загруженности. Мобильный оператор особо его не афиширует, позиционируя, как канал связи для VIP-клиентов. При этом на него могут звонить абсолютно все абоненты, бесплатно.

Если по какой-либо причине позвонить в МТС оператору бесплатно или даже платно не удалось, воспользуйтесь обратной связью на сайте оператора. Там вы можете задать любой вопрос, связанный с МТС. Ответ от менеджера сайта придет в течение нескольких минут, они работают круглосуточно.

Как позвонить оператору мтс с мобильного бесплатно?

В том случае, если СИМ-карта заблокирована, а под рукой нет другого телефона с МТС, всегда можно позвонить по бесплатному номеру 88002500890 с любого мобильного телефона. Звонок является совершенно бесплатным, поэтому не стоит переживать за состояние счета.

После соединения вы услышите стандартный автоинформатор, который предложит выбрать один из представленных пунктов меню. Если необходимо связаться с представителем компании МТС, необходимо набрать комбинацию 2, а после чего нажать на или 5, а затем нажать на .

В обоих случаях вызов будет переадресован в очередь ожидания соединения с представителем Call-центра. Время ожидания может составить от одной-двух минуток до нескольких. Всё зависит от количества обрабатываемых запросы операторов.

Как только подойдет ваша очередь, сразу же будете соединены с квалифицированным сотрудником центра поддержки абонентов. Теперь вы сможете задать все интересующие вопросы, получив на них ответы.

После беседы автоответчик попросит оценить качество обслуживания, для этого нужно будет выбрать определенную клавишу «0» или «1», в зависимости от вашей удовлетворенности в помощи от сотрудников МТС.

Звонок на МТС Беларусь с городского телефона

Не сложно совершить звонок из Беларуси, если точно знать, как это сделать. На телефоне стоит удерживать «0», чтобы набрать «+» и набрать нужный номер. Со стационарного не вводят восьмерку, а нажимают «8 10», чтобы позвонить за пределы РБ, а для звонков по Беларуси, указывается только «8». В общем случае вводится 8 гудок 029 3XX XX XX и для междугороднего звонка «8 гудок 10 375 029 3XX XX XX» .

Если речь идет о звонках для DIALLOG, то формат вызова +375-294-xx-xx-xx , а для VELCOM и Privet, могут использоваться варианты +375-КОД-xx-xx-xx, где КОД будет 299, 296, 293 или 291. Для БеСТ используется формат +375-259-xx-xx-xx .

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

1. Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890, и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460, после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
2. Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
3. Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).

Теперь осталось лишь дождаться своей очереди, затем подробно объяснить оператору проблему и выслушать возможные пути ее решения.

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.

Как позвонить «живому» оператору МТС

Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем

Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки

Посмотрим, какие есть номера телефонов горячей линии:

1. 0890 — короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой, а затем нажать 0.– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0.Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.

2. Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.

3. +7-495-766-01-66 — номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это — обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.

Как связаться с оператором МТС напрямую?

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.

Как связаться с оператором связи? Номера поддержки МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

При пользовании услугами мобильной связи нередко возникают проблемы и нередко эти проблемы не получается решить, используя информацию с различных Интернет-ресурсов. Разумеется, Вы можете пойти непосредственно в салон оператора, изложить свою проблему и получить помощь от сотрудника, однако, эта процедура отнимает много времени, не говоря о том, что салон может работать не круглосуточно.

В таких случаях решением может стать звонок в службу техподдержки оператора. Нужно знать, что в зависимости от СИМ-карты, с которой совершается звонок, Вашего местоположения, а так же типа устройства, номер, по которому можно связаться с оператором также может быть разным.

Номера службы поддержки

У каждого оператора мобильной связи есть свой контактный центр, который может осуществить неотложную помощь в проблемных ситуациях, связанных с услугами связи.

Техподдержка Теле2

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором Теле2 и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора Теле2 по номеру 611 . Звонок бесплатный.

Если Вы звоните с городского телефона или с номера, обслуживающегося другим оператором, для связи с техподдержкой используйте номер: 8 (800) 555 —06—11. Звонок бесплатный.

Если Вы находитесь в роуминге, воспользуйтесь этим номером для связи с оператором: 8 (951) 520 —06—11. Чтобы пропустить голосовое меню при наборе номера 611 и сразу же перейти к разговору с сотрудником техподдержки, воспользуйтесь местным номером оператора для Вашего региона. Список номеров техподдержки оператора Теле2 по регионам можно посмотреть здесь: https://mobiradar.ru/information/kak-pozvonit-operatoru-tele2/

Техподдержка Билайн

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором Билайн и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора Билайн по номеру 0611 . Звонок бесплатный. Чтобы связаться непосредственно с сотрудником, без прохождения голосового меню, воспользуйтесь номером 8 (800) 700-83-78 . Звонок бесплатный.

При нахождении в международном роуминге, а так же на территории г. Севастополь и Республики Крым используйте номер +7 (495) 797-27-27 , чтобы поговорить с сотрудником техподдержки Билайн. Звонок бесплатный.

Чтобы связаться с техподдержкой Билайн с мобильного телефона другого оператора (МТС, Теле2, МегаФон и т.д.), а так же с городского телефона, используйте номер 8 (800) 700-06-11 .

Кроме того, существуют номера, позволяющие связаться с другими отделениями техподдержки (по вопросам Интернет-соединения, телевидения и т.д.)

Полный список номеров отделений техподдержки Билайн Вы можете посмотреть здесь: https://mobiradar.ru/information/kak-pozvonit-operatoru-bilayn/

Техподдержка МТС

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором МТС и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора МТС по номеру 0890 . Звонок бесплатный.

Чтобы поговорить с сотрудником техподдержки МТС при нахождении в международном роуминге, а так же на территории г. Севастополь и Республики Крым звоните на номер +7 (495) 766-01-66 . Звонок бесплатный. Для звонков с городских телефонов и номеров других операторов используйте номер: 8 (800) 250-08-90(бесплатно).

Подробнее о связи с оператором МТС, в том числе о других способах связи с техподдержкой Вы можете узнать по этой ссылке: https://mobiradar.ru/information/kak-pozvonit-operatoru-mts-napryamuyu/Новости на Блoкнoт-Воронеж

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из бесплатных способов связи с оператором – это совершение звонка по короткому номеру 0890. Но это достаточно проблематично, потому что потребуется прослушивать немало информации от автоинструктора. Далее, нажав определенную последовательность клавиш, вы перейдете в режим ожидания, продолжительность которого может быть от пары минут до часа.

Самый простой способ связаться с оператором – это позвонить по многоканальному официальному телефону: 8-800-250-08-90. Звонок на него также бесплатен. Тут дозвониться до него будет гораздо проще.

Позвонив на вышеуказанный номер, вы услышите голос автоинформатора. С первых мгновений, как услышите его, сразу нажмите клавишу «1», потом «0». Автоматической службой будет предложено дать оценку работе оператора в call-центре, нажмите «1», затем «0». В течение короткого промежутка времени после сего вас соединят с оператором.

Следует учесть такой факт: по многоканальному телефону технической поддержки клиентов дозвониться возможно с любых телефонов, за исключением мобильных, подключенных к МТС. В виду отсутствия иных средств связи рядом с собой вы можете позвонить специалисту по короткому номеру, который записан выше в этой статье.

Номера для звонков в контактный центр МТС

Круглосуточная бесплатная связь с контактным центром осуществляется по следующим номерам:

1. 8-800-250-08-90 подойдет для городского и мобильного телефона любых операторов и регионов. Вам сразу ответить автоответчик, далее нужно нажать команды «4», затем «0» или «1», далее «0». А пока вы ждете соединения с оператором, вам предложат пройти опрос, это действие не обязательное, можно отказаться и продолжать ждать ответа.
2. 0890 или 08460. На них можно позвонить только с мобильного телефона МТС в Украине, Белоруссии и Украины. По этим номерам вам будет предоставлена возможность ознакомится с актуальными акциями и предложениями, можно не терять на это время и пропустить нажав кнопку «2», далее «0», затем опять «0». Так же будет предложено поставить оценку работе компании и ожидать голоса сотрудника.
3. 8-800-250-09-90 бесплатный звонок для корпоративных клиентов.
4. +7 495 7660166 (международный номер обязательно через +7).

В контактном центре физическим лицам можно:

• пообщаться по любому вопросу, связанному с мобильной связью компании МТС (обслуживание, подключение/отключение абонентских номеров, тарифы, акции баланс, задолженность, детализация, объединение/разъединение лицевых счетов, местонахождение салонов связи МТС и прочие);
• подключить и отключить дополнительные услуги;
• решить проблемы с утерей и блокировкой телефона;
• выдача PIN- и PUK-кодов;
• изменения номера телефона;
• прием заявок на вызов мастера.

Обратите внимание: на номер +7 495 7660166 можно позвонить бесплатно только с номера МТС, для других операторов взимается по тарифу роуминга оператора

Номера справочных центров компании МТС

Единый справочный номер для клиентов МТС – 0890 . Этот телефон действителен только для клиентов МТС, то есть звонить на него нужно с СИМ-карты МТС. В этом случае звонок будет бесплатным. Дозвонившись по указанному короткому номеру, вы попадёте в голосовое меню, в котором автоответчик сначала озвучит ваш баланс и название тарифного плана, установленного на СИМ-карте, с которой вы звоните, а потом автоответчик предложит вам выбрать подходящую категорию, нажав на соответствующую цифру. Таким способом, вы можете самостоятельно, без переключения на специалиста, решить вашу проблему.

Если вы хотите позвонить в службу поддержки клиентов МТС не с СИМ-карты данного оператора, а, например, со стационарного телефона или номера другого оператора, то вам следует набрать телефон: 8 800 250 08 90 . При дозвоне по данному номеру с СИМ-карты МТС звонок также будет бесплатным, а при звонке с городского телефона или с СИМ-карты другого оператора звонок будет оплачиваться в соответствии с ценовыми условиями вашего тарифного плана.

Есть ещё один номер, который может быть весьма полезным, если вы находитесь за рубежом и вам срочно нужно решить какую-либо проблему: +7 495 766 01 66

Обратите внимание, если вы находитесь за границей, то данный номер нужно набирать, начиная с цифры «+7» вместо цифры «8», иначе звонок не удастся совершить. Этот вызов также оплачивается в соответствии с ценами на международные звонки на вашем тарифном плане

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то для вас действует отдельная линия: 8 800 250 09 90 . Звонок по данному телефону для корпоративных клиентов MTS бесплатный.

Как связаться с оператором МТС в Беларуси

Доступные способы пообщаться с представителями оператора описаны на https://www.mts.by. Чтобы найти нужный раздел, посмотреть актуальную информацию, переходите на сайт и кликайте на раздел «Помощь и обслуживание». В списке слева нажимайте «Обслуживание абонентов», открывайте «Контактный центр».

Несколько вариантов, как связаться с оператором МТС Беларусь

1. Наберите представленные на странице КЦ номера. Первым обычно отвечает компьютер, приглашает решить проблему с помощью коротких команд и уже заготовленных ответов на распространенные вопросы. Слушайте запись, отправляйте озвученные запросы, ведущие к разговору с живым оператором. Соединение произойдет через несколько минут ожидания, в зависимости от загруженности центра. Для работы по многим вопросам потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем сим-карты – спрашивают паспортные данные.
2. Если документов нет, получайте справку прямо на сайте. В правом нижнем углу «Помощи и обслуживания» отыщите белый знак вопроса в красном кружке – нажмите, и на странице появится форма для связи. Заполните имеющиеся поля. Не ошибитесь при вводе адреса электронной почты – на него придет ответ. В онлайне проконсультируют на тему тарифов и опций, качества сети, условий обслуживания. А уже отключить или подключить услугу, сменить план или установить блокировку сможете самостоятельно через интернет-помощник или «Мой MTS» – документы для работы с ними тоже не нужны.
3. Работа с тестовым сервисом https://help.mts.by/hc/ru/requests проходит примерно по той же схеме. Выбираете тему вопроса, подробно заполняете формы и жмете «Отправить». Ответ придет на указанную электронную почту.
4. В крайнем случае решайте вопросы напрямую – в офисах обслуживания. Адреса отделений, доступных на территории республики отмечены на карте https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. Специалисты салонов могут и проконсультировать, и решить проблему. Они осведомлены о новинках в ассортименте опций, действующих акциях, планах и уполномочены по запросу переключать абонентов на другие тарифы, вносить изменения в список услуг на номере и совершать другие необходимые операции.

Справку в последнем варианте можно получить без документов, но для некоторых действий со счетом удостоверение личности тоже необходимо.