Горячая линия МГТС – телефон службы поддержки

МГТС – служба поддержки компании предназначена для помощи клиентам и консультирования абонентов. При этом оператор рассчитывает, что пользователи не станут сразу звонить в контактный центр, заменив общение с сотрудником горячей линии самостоятельным поиском нужной информации на официальном сайте. Это необходимо, чтобы разгрузить работников поддержки и повысить качество обслуживания звонящих.

Горячая линия МГТС – телефоны для связи с оператором

Нуждающимся в помощи людям следует выбрать один из 3 номеров справочной службы:

  • 8(495)636-06-38 – бесплатно для клиентов МТС и MGTS Москвы (остальным – платно);
  • 0636 – для звонков с мобильного телефона упомянутых выше компаний;
  • 8-800-250-00-50– для клиентов в Московской области;
  • 8(495)700-70-70 – для юридических лиц.

мгтс служба поддержки телефон москва

Выбирать оптимальную комбинацию для связи должны сами клиента, учитывая сложившуюся ситуацию.

Что можно выяснить по телефону?

Важно подчеркнуть, что процесс получения информации не ограничивается рамками. Звонить можно круглосуточно, главное, чтобы интересующая клиента тема касалась действий провайдера. Пользователи способны уточнить:

  • размер оплаты и иные финансовые вопросы;
  • описание тарифа;
  • технические детали.

В отдельных случаях получение помощи потребует указания адреса и паспортных данных клиента.

Когда техподдержка не сможет Вам помочь?

Несмотря на сказанное выше, существует 1 случай, когда техподдержка МГТС не сможет оказать полноценную поддержку позвонившему. Речь идёт о ситуациях, когда по телефону горячей линии звонит не клиент компании, а третье лицо. Операторы не могут сообщать конфиденциальную информацию посторонним, а потому не сумеют передать собеседнику чужие сведения, даже при звонке родственника абонента.

мгтс интернет техподдержка

Другие способы связи

Ранее уже говорилось, что для ОАО МГТС предпочтительнее всего вариант, при котором клиенты самостоятельно находят ответы на имеющиеся у них вопросы. Но, дополнительно предусмотрены следующие способы связи с контактным центром для физических лиц:

  1. Заполнение специальной формы на сайте.
  2. Посещение офиса (адрес следует уточнять на сайте).
  3. Онлайн-чат на официальном портале.
  4. Использование социальных сетей.

Электронная почта

Чтобы связаться с представителями компании по электронной почте, потребуется:

  1. Посетить официальный сайт и открыть раздел помощи.
  2. Выбрать в нём пункт «обратная связь».
  3. Написать о возникших сложностях с телевидением, интернетом или GPON линией.
  4. Дождаться ответа.

Альтернативным решением станет отправка письма по адресу https://mgts.ru/home/ask_form/.

Обращение на сайте

Если описанный подход обращения в справочную окажется сложным, допускается написание сообщения на горячую линию МГТС через онлайн-чат. Для этого понадобится:

  1. Посетить сайт и нажать на значок сайта в правом нижнем углу.
  2. Авторизоваться в личном кабинете, введя номера логина и пароля.
  3. Оставить обращение или запросить услугу.

мгтс служба поддержки телефон москва телефон

Ничего дополнительного делать не придётся.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Связь через социальные сети

Не вызовет сложностей и работа службы технической поддержки в социальных сетях. Главное, посетить официальное (подтверждённое) сообщество в интернете и оставить обращение на стене или написав в предусмотренную для этого форму своё сообщение. Писать администраторам или в группу разрешается круглосуточно, ответ поступит в кратчайшие сроки, как только освободится один из специалистов.

Компетентность операторов

Стоит подчеркнуть, что не следует верить всем прочитанным отзывам о работе единой справочной службы. В крайнем случае, если операторы не смогут помочь в аварийной ситуации, они примут заявку на вызов мастера и отправят по указанному адресу бригаду. Главное, правильно указать номер дома и заранее уточнить время визита.

Реклама

Adblock detector